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据说按特色选商务舱,才最容易满足自己

2017全球最佳航空公司排行出炉?Hold on,这份排名过于简单粗暴了:没分舱位、没说特色更没图例,怎能服众?其实,对于经常飞机出行的金融人士而言,一张有特色的商务舱榜单才够实用。

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于是我们从整体排名中,先把商务舱的榜单剥离出来,然后按照8个维度做了梳理,或许可以解答这个问题:那些最受商务人士好评的航空公司分别都有哪些特色?

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说明:数据来源为Skytrax的调研。Skytrax从2016年8月至2017年5月,收获全球105个国家的1987万份乘客反馈,涉及320个航空公司。

关于8个维度

1. 座椅:机上座椅是不是舒适,这或许是你坐飞机时最根本的体验来源。这一维度主要考量商务舱座位的间隔空间、弹性、私密度还有餐桌设施等。

2. 乘务:这一维度从两个方面对机上乘务员进行评估。一是乘务员的服务技术、操作程序、应变能力是否过硬,二是乘务员的态度。

3. 娱乐:漫漫飞行路上,机上“原生”娱乐设备是一项重要的加分项。电影、电视、广播、资讯、音乐、游戏,未来还能给出怎么样的娱乐体验呢?

4. 餐饮:飞机餐试吃体验和飞机餐图集PK,一向都是网络热门话题:短途的小餐点VS长途的正餐;出发国的家乡味道VS目的地的异域风味,诸如此类。

5. 装备:长途旅行中这些小东西很能提高用户体验——枕头、羽绒被、毛毯、座位挡板、睡衣睡裤、冷热毛巾、卫生设施和最受关注的洗漱旅行包。

6. 整洁:机舱的打扫看似是小事其实不然。这一维度会从机舱设计与设施分布,以及乘务人员的清洁效果两方面来评估。

7. 服务:驻守机场的航空公司员工在值机柜台、休息室和登机口等,起到的沟通、指示、托运和处理突发的效率如何、航空公司主基地机场的设施如何,都是影响旅途质量的重要指标。

8. 贵宾:为商务舱和头等舱乘客提供服务的机场贵宾室,不仅只是一个“候机”的地方,所提供的吃喝玩乐也能显著提高乘机者的生活质量。

最感官舒适的商务舱

新加坡航空 Singapore Airlines

主基地:新加坡樟宜机场

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樟宜机场常年被评为全球最佳机场,而新加坡航空的水准也的确配得上自己的主基地。从Skytrax的调研来看,新航商务舱最让人满意的部分就是其评分居全球之首的座椅。

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如何纯“手工”打造新航商务舱座椅?

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新航商务座椅采用真皮及钻石饰缝,这样一张原本30英寸左右的宽大座椅,更可随时转换成一张78英寸的睡床,同时还保有着隐蔽且充足的储物空间及充电端口。另外调研还特别提及,新航乘务员的民族服饰给全球乘客留下了深刻印象。

最优秀乘务的商务舱

加鲁达印尼航空 Garuda Indonesia

主基地:雅加达苏加诺-哈达国际机场

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成立于1949年的加鲁达印尼航空,在2016年对空乘人员的服务模式进行了大改造,结果在今年就勇夺全球最佳商务舱乘务员的称号。

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具体而言,除了在服务质量和态度上维持高水准,该公司还努力用印尼文化“武装”乘务员。比如,让乘务员身着印尼传统纺织工艺制成的民族服饰,喷洒印尼本土植物提炼而成的香味精油,用独特的印尼礼节问候乘客等等。

最自娱自乐的商务舱

阿联酋航空 Emirates

主基地:迪拜国际机场

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自成立30多年来,阿联酋航空始终是各大航空公司榜单的常客,但其长途航班格外受欧亚大陆乘客的欢迎,究其原因或许可以这么说:飞得长,才能玩得久。阿联酋航空的奥秘就是娱乐系统ICE,一款已连续13年被评为全球最佳机上娱乐的产品。

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当我们谈论ICE时,我们在谈论什么?

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的确,ICE会让乘客欲罢不能。它囊括了目前主流娱乐方式,电影、电视、音乐、广播、游戏、体育直播等,构成了2500多个娱乐频道,难怪乘客们都享受得不愿早点下飞机了。

最好吃好喝的商务舱

土耳其航空 Turkish Airlines

主基地:伊斯坦布尔阿塔图尔克国际机场

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哪家航空公司的飞机餐最好吃?现在终于我们可以用数据说话了——根据Skytrax的调研,土耳其航空的商务舱餐饮获得了全球乘客的最高评价:又多又好。

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土航商务舱的丰富餐饮选择......这只是一小部分

此外,土航的机场贵宾室也被全球商务舱乘客评为年度最佳,其中的致胜法宝还是豪华餐饮。伊斯坦布尔的土航贵宾室内分布着各种酒水饮料柜和自助取餐区,这种体验就好似在异国的美食街寻觅心仪的小吃。

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自助洋酒区,提供超过30种酒类及配料,供自调鸡尾酒

最讲究细节的商务舱

长荣航空 EVA Air

主基地:台北桃园国际机场

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全球乘客对长荣航空商务舱的最直观评价就是“心思细腻”,这也在体现在了调研结果上——在机上提供的小装备和机舱整洁程度方面,长荣都获得了全球最佳。

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机舱整洁程度可以一目了然,那航班小装备又如何比较呢?长荣给出的答案是:一比品质,所以他们跨界找了RIMOWA,为商务舱打造了多款可靠耐用的旅行洗漱包;

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二是比创意,比方说长荣和三丽鸥合作,把Hello Kitty和她的小伙伴们印上了机身、枕头、毯子和清洁用品等等。

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最体贴人心的商务舱

全日空航空 ANA All Nippon Airways

主基地:东京羽田国际机场

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全日空连续5年蝉联全球最佳商务舱机场服务的奖项,这是对该公司在全球40多个目的地机场服务的肯定。另外,全日空商务舱的机上乘务员服务和机舱整洁度评分也都高居全球第2。

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调研的结果也在再次证明全日空的最懂人心名不虚传,而这或许要归功于其员工温柔体贴的日式服务和超高颜值。

最气势磅礴的商务舱

卡塔尔航空 Qatar Airways

主基地:多哈哈马德国际机场

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被誉为“土豪”的航空公司有许多,但卡塔尔航空还是其中气势最磅礴的存在。尽管没有在任何一项维度排名第一,但其总分却名列榜首,这与卡航追求全方位升级的大胆战略密不可分。今年,卡航的商务舱在座椅舒适度、机上娱乐、机上餐饮、小型装备、贵宾候机室等硬件的考核上,均交出了全球第2的优秀成绩单。

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今年3月起,它更是破天荒地在商务舱里架起了双人床!这款名为“QSuite”设备,配有可调节的隔板、座椅和显示屏。乘客既可以隔绝邻座,打造私人空间,也可以围起2人甚至4人的座椅,搭起与亲朋好友或同行同事共享的空中套间。

最后总结,商务舱在8个维度的优胜者如下所示:

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