虚假流量浮出水面 谷歌退还部分广告费

摘要：《华尔街日报》报道称，谷歌正在向部分广告客户退款。这些客户在谷歌的平台上购买了广告，而这些广告被运营在了虚假流量的网站上。目前，谷歌正努力开发一款工具，给予买家更高的透明性。今日，谷歌母公司Alphabet股价小幅下跌0.68%。

知情人士向《华尔街日报》表示，谷歌正在向部分广告客户退款。这些客户在谷歌的平台上购买了广告，而这些广告被运营在了虚假流量的网站上。目前，谷歌正努力开发一款工具，给予买家更高的透明性。

在过去几个星期内，Google向数百位营销人员和广告代理合作伙伴通报了无效流量的问题。这在广告行业内被称为“广告欺诈”。这些客户通过谷歌平台的DoubleClick Bid Manager购买了广告。

知情人士说，谷歌的退款金额只占到客户购买无效流量广告总支出的一小部分。这让一些广告主感到不满。谷歌还提出要偿还“平台费用”，广告买家表示，这通常等于广告购买总额的7％-10％。

谷歌表示，这样的安排是适当的，因为它不能控制剩余的钱。通常，广告客户通过DoubleClick Bid Manager来在大量网页上获取目标客户，其中将连接数十个网络广告交易所。

广告支出流向交易所。而当广告存在欺诈流量时，问题就产生了。这些虚假点击往往由“机器人”而非人类完成。这是营销人员日益关注的问题，但是当发现问题时，往往已经太晚，很难收回支付给这些网站的钱。

目前，谷歌正尝试解决这一问题。该公司希望能加强透明性，明确广告购买链上的哪个技术提供商应该负责退款。谷歌还在开发新技术，以确保一旦发生特殊情况，广告商将自动从谷歌及其合作伙伴处获得全额退款。

谷歌母公司Alphabet今日股价小幅下跌0.68%。