老板走过来，急匆匆丢给你一句：帮我整理一下那个客户的资料，下午给我。你抬头，应道「好好好」。老板扬长而去。你转念一想：
等等，哪个客户？什么资料？整理什么东西？我不知道啊……你望向老板，想问，却发现早已不见踪影。
怎么办？只能凭自己的理解做。
在我这几年带项目和做咨询的经历中，这种情况极其常见。
许多项目，就是因为沟通不充分，信息传递失效，导致做了许多无用功，在这些细节上，白白虚耗了大量时间、精力、人力。
不过，说实话，这还真不能完全怪老板。
为什么呢？
因为这是大脑天生的一个弱点。
当老板一心想着某个客户的时候，他就会下意识地认为：大家的想法， 跟他是一致的；他只要说「那个客户」，大家都知道指的是谁。
当他说「那个客户」的时候，他心里想的，实际是「L先生」。
很多从 4A公司出来的人，说话总会带着中英混杂的「4A腔」。这是因为他们故意的吗？其实不是。是因为真的说太多了，已经形成了固定的「联结」。
这就是我们大脑记忆事物的方式。
久而久之，这个联结就会被内化，我们就会将它们视为同一个事物。
如何削弱这种联结呢？答案是，在它们之间，插入一个第三者。
当我们玩游戏、看综艺、看肥皂剧时，我们处于低投入、高回报的状态，我们习惯了它们对大脑的刺激，沉浸在它们为我们制造的愉悦感里面。
久而久之，我们就会把这些娱乐，跟愉悦感建立起联结。
心理学中有一个非常经典的「吊桥效应」，也是同样的道理。
当两个人约会时，如果经历一些惊心动魄的事情 —— 比如一起走过一座吊桥，这时，身体会分泌肾上腺素，来调整整个人的状态，以应对可能存在的危险。你会感到心跳加速，整个人被完全唤醒。
但是，你的大脑，就会把这种状态，归因于「你和 TA 在一起」。并把这种感觉，跟身边的这个人建立「联结」。
如何占领用户心智？
很简单，把品牌跟某些场景、感受捆绑起来，不断地向你重复，强化，直到让你产生固化的「联结」。
去屑用什么？海飞丝。美白牙齿？黑人。过节送爸妈？脑白金。等等。
一旦你建立了这种联结，你就会在场景触发的时候，下意识地联想到对应的品牌。
你甚至不会怀疑这种联结的真实性，你会把它当做一个既定事实。
但在这个过程中，这个联结是不是合理？是不是事实？其实是无足轻重的。
重点在于什么呢？在于受众触及，并建立了这个联结。
一旦你默认这个联结，其实就是被洗脑了。
你以为你在独立思考，其实，你只是在重复着别人的语言。
现实总是残酷的，但真理与掌握真理的能力可以随机应变。
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