10月24日，党的十九大进入最后一天。早上7点不到，来自上海市代表团的郑琦代表早早起来，做好前往人民大会堂参加闭幕会的准备。
她告诉澎湃新闻，来北京这些天，每天都感到十分充实、振奋。特别是10月18日大会开幕那天，习近平总书记作报告时，“人民”二字贯穿始终，这让坐在台下的郑琦深刻体会到了共产党人的使命和担当。
郑琦代表（图片由本人提供）
今年38岁的郑琦，是上海长途客运南站的一名检票组组长。作为一名知青子女，她从小生活在新疆，上世纪90年代末回到上海，第一份工作就是在当年的徐家汇长途客运站担任检票员。
郑琦说，那个时候，对上海方言还不熟悉，觉得能和南来北往的旅客打交道也挺不错，但实际入了行，才发现并非想的那么简单。
“过去售票、检票，全部是人工的。我们每检一张票，撕下来的那部分，最后都要和发售出去的一一清点核对。” 据郑琦介绍，担任检票员，最需要耐心和细心。他们没有节假日，越放假越忙碌，特别是遇到高速堵车、车辆晚点等情况，很大一部分精力要用来安抚旅客情绪。
2006年，随着上海南站交通枢纽全面启用，郑琦和同事们转入上海长途客运南站工作。这一年，她曾遇到一位旅客，对方从宁波托运来一只皮箱，到了上海，却在车站行李房怎么也找不到。
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