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快递“娘子军”16个女人承包一座城

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2017年11月2日清晨7点半,四川眉山市青神县城弥漫着氤氲雾气,一个小区门口的商铺前,停着一辆厢式货车,“唰”的一声响,卷闸门被人拉了起来。很快,店里陆续走进十多位女子,有人麻利地打开厢式货车的门,其他人从车里取出一个个快递包裹,扫描、分类、摆放,这是一个快递网点,特殊之处在于从老板到员工,清一色全是女人,准确说是12位妈妈和4位姑娘。图为快递点员工合影。(图源:VCG)

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从2009年到如今,这支快递娘子军经历了九个天猫双11。九年来,员工从2人增加到16人,她们能扛得起十几公斤的快件,扛过风雨、高温,提起她们,客户直竖大拇指。又一个双11即将来临,这支16人的女子快递队,为小县城增添了一抹亮色。图为客户要退一台保险柜,将近80斤,快递站派了两个人前来收货。。(图源:VCG)

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2009年10月,28岁的老板陈玉租下民主街132号的一间店面房,和另一个姑娘接手网点开始创业。青神县共有7个镇,陈玉的快递点服务范围主要在青城镇,方圆不过5公里。起初,陈玉和小姐妹每天只有20多单派送件,收件也不多,出去跑一圈,不到一小时就能干完一天的活。图为员工们开始一天的工作。(图源:VCG)

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2009年,淘宝商城第一个双11上线,随后的几年里,互联网商业在中国蓬勃发展,哪怕远在川西的青神,小镇居民们也开始慢慢习惯从网上购买各种物品,而腊肠、腊肉和青神桔子这些当地特产,也开始通过淘宝向外销售。图为文玉花跟儿子在家里吃早餐。这些年,孩子爸在外打工,文玉花跟儿子一起生活。在来快递站工作之前,她在一家皮鞋厂工作,每天早上6点出门了,晚上12点才能回家。当时,文玉花的儿子刚刚5岁半,早上她出门的时候,儿子在睡觉,晚上回家时,儿子早就睡了,来快递站上班后,她每天7点送儿子上学,下午5点多下班后,也有时间陪孩子做作业。(图源:VCG)

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到了2010年,网点日单量翻了十倍,到了2014年更是迎来爆发性增长,双十一时,日单量猛增到七八百件,逼得陈玉临时添置了几辆送货三轮车应急,也是在这一年,陈玉买了自己的厢式货车。(图源:VCG)

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经过8年发展,2个人变成了16个人,1间店铺变成了3间店铺,日单量从20多单变成了1,300多单,青神圆通已逐渐成为全镇快递业务最繁忙的网点。就在去年,政府还特地奖励了她两辆电动三轮车。图为陈玉给客户填写单子,她是这家快递站的老板。(图源:VCG)

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随着送件区域逐年扩大,陈玉把青城镇划分5个区域,16个人各司其职,大小件派送、上门收件、售后服务、对账和各类杂活,均有专人负责,可不管是开厢式货车的司机,还是派送大件的快递员,清一色全是女人。快递站除了早上卸货,下午5点多是最忙碌的时候,所有快递员都不停地在扫码、打包。(图源:VCG)

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陈玉起初也招过男员工,可是男员工离职率高不说,服务态度也不如女员工,加上做事粗心屡屡招致客户投诉,陈玉在开业1年后就打定主意,以后只招女员工。快递站墙壁上挂了三张男性快递员形象规范标准,但在这个站却很特别,16个快递员里没有一个是男的。(图源:VCG)

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女性从事体力活,总会吃点亏,不过陈玉却觉得,这不是特别大的问题。女快递员的优势同样明显。就像2年前入职的江平艳,平时负责送大货重货。图为女子快递队的午餐,如果时间充裕就会多弄两个炒菜,如果赶时间,就会弄个大杂锅,里面有肉有菜。(图源:VCG)

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每天早晨的排货是个技术活,要把一百多件快递按照派送路线摆好,不但考验快递员对路线的熟悉程度,也非常考验记性,如果线路安排合理,送快递的过程就不用走弯路,也不用走回头路。女子快递队也有年轻的小姑娘,她们给快递站带来了更多乐趣。(图源:VCG)

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而江平艳只需排一次货,就能在送货时准确的记住哪个门牌号码有快递,哪个小区的货更多。虽然快递点的女生个子都不高,也不壮,但是做事往往比男生更积极。快递员文玉花每天到快递站第一件事是结清昨日旧账。(图源:VCG)

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快递娘子军们也有委屈的时候,也遇到过难缠的客人。“我记得很清楚,5年前,有个快递从青神送到武汉,是一份文件,当时说是2天送到,但是快递在转运中心被耽搁,没有准时送达。”陈玉回忆说,结果那个客人就带着一群社会上的小青年杀到店里来,非要赔偿损失。那一次,陈玉赔偿了3,000元人民币(1人民币约合0.1508美元),对方才罢手。图为“娘子军”卸货、排列、派货开始了一天的工作。(图源:VCG)

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在成为快递员之前,江平艳已经做了七八年的家庭妇女。江平艳的老家在乐山市与青神交界处的一个小乡村,骑电动车10几分钟就能到。为了孩子将来能在县城里读书,江平艳的老公辞去了家乡的工作,两口子咬咬牙,在青神县买了套房子。为了孩子,这也是大多数女人选择做快递员的原因,除了四名售后客服姑娘,快递点的12个女员工都已结婚生子。图为卸完货后,文玉花熟练地上车,三两下功夫就把货车开到空旷的地方,同事开玩笑说文玉花就是个女汉子。(图源:VCG)

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早上7:50上班,晚上6点下班,除非碰上双十一和年末需要加班,大多数时间,上下班时间非常固定。这里的年终奖是金首饰,从老板到员工,大家都是女人,大部分是妈妈,相互之间的共同语言太多,这让整个快递点看上去更像一个大家庭。图为大家聚在快递站里一起吃饭。(图源:VCG)

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