采用近乎全萤幕、全玻璃设计的iPhone X是一款造型优美的高阶手机，机身虽比iPhone 8 Plus小，萤幕空间却更大，重量也轻一点，但代价是取消了Home按钮，使用者必须重新学习如何操作这支手机，可能导致一些想买iPhone X的消费者望而却步。
Motley Fool财经作家柯莱恩（Daniel B. Kline）表示，iPhone X并非人人适用。他认为，iPhone X很适合喜爱新奇科技装置和走在技术尖端的人士，因为这支苹果新旗舰机既具备用脸部辨识解锁的新功能，相机功能、处理器速度也一并提升，甚至还加入一些花俏的附加功能，例如动态表情符号（Animoji）。
但他指出，就大多数人使用手机的用途而论，iPhone X与iPhone 8或8 Plus的差别其实并不算大。即使是华丽的外观设计，基于多数人倾向为手机套上保护壳，重要性也降低。
柯莱恩说，对一般使用者而言，买iPhone X可额外获得的好处有限，除非尺寸大小的差异对你来说真的很重要，否则跟使用iPhone 8没多大不同，还必须学习如何操作没有Home键的手机，可能令一些人觉得头痛。
由于iPhone X取消Home键，必须学习新的操作手势。其中一些手势是合理的，例如手指由萤幕底部往上滑，借此带出应用程式（App），似乎是理所当然，而且很容易上手。但若要关闭App，必须在往上滑到中途时停顿一下、按住App直到出现表示关闭的红线时，再把它点掉。这种手势并不直觉，需要花时间练习，懒得费力气去学的使用者可能任由许多App开着。尽管苹果主管已证实，关闭App无助于改善效能或电池续航力，但一些使用者仍宁可把暂时用不着的App清除掉。
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