麦肯锡在最新发布的《麦肯锡中国银行业CEO季刊》（2017年秋季刊）中指出，中国银行业正面临宏观经济、监管、金融科技、消费者行为变化等诸多挑战，亟待全面转型，而转型能否成功较大程度上取决于高管团队，特别是CEO（行长）的领导能力。
“银行如果要真正转型和创新成功，我们发现领导班子是最关键的。包括董事长、行长，一个银行我们算过，大概13-15个人。”麦肯锡大中华区金融机构业务负责人曲向军说。他表示，这些人能力高低会让银行业在未来5-10年出现分水岭。
就目前而言，曲向军认为，国内一些银行虽然已经意识到转型的必要性，但其与科技的结合还停留在表面，并没有真正提高竞争力。要真正实现转型创新，需要自上而下逐步实施，首先是领导自身实现转型。
“国内很多都是把转型方案定下来之后交给业务部门说你们去干吧，最后我考核考核你，很多领导都是这样的。现在我们说领导转型，行长们真要以身作则，不是发号施令。另外，银行前中后台碰到什么问题，要及时解决问题，这样的话，才能让转型深入。”他说。
具体而言，银行行长可以从五大关键要素入手：第一，改变过去家长命令式的做法，充分授权团队；第二，打通前中后台，端到端快速响应客户需求；第三，引用风险投资理念，培育鼓励创新的决策机制；第四，培育创新文化；第五，科技架构的系统化调整。
麦肯锡全球董事合伙人周宁人表示，这里所指的创新，必须是自上而下的，要把创新作为全行战略。“首先在顶层架构上，很清晰的认识到，我要成为一家什么样的创新性银行，我从哪里创新；资源配置上，我是不是有专门的创新预算，包括组织架构、团队、绩效考核以及创新文化，怎么能够让创新从点变成一个面，这也是CEO重点推进的事情。”
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