前阿里B2B公司CEO：马云提新零售是变相承认电商不完美

12月9日，在2017中国企业家领袖年会新零售论坛上，嘉御基金创始人、前阿里巴巴B2B公司CEO卫哲说，马云提新零售其实是变相承认了电商不完美、电商不是万能的，“要让马云承认一件事挺难的，他是鸭子熟了嘴也不烂。”

卫哲 东方IC 资料图

“新零售”概念的提出者和践行的先驱无疑是马云领导的阿里巴巴。从2014年战投银泰商业开始，阿里巴巴就开始了一系列线下布局，并试图革新传统的零售行业，以及回过头来“改造”电商，马云将“新零售”解释为“线上线下的结合”，“人、货、仓、配”的结合。

而曾经是阿里巴巴电子商务公司总裁的卫哲，虽然离开阿里已6年，但并没有离开零售战场，他创办的嘉御基金投资了不少服装品牌和零售产业链上的企业，在“新零售”于今年下半年逐渐取代“共享经济”成为市场热议的焦点时，曾经最了解阿里巴巴的卫哲，对于“新零售”也有了一套方法论。

卫哲认为，电商存在数个“软肋”，一是用户体验在部分品类上表现得非常不完美。

“吃就不用说了，如果电商很完美，阿里就不会做盒马鲜生了。衣，服装是电商起家的品类之一，但为什么‘衣’的体验不好呢？服装平均退货率在25%，而退货是最大的成本。”此外，卫哲认为，电商的获客成本和物流成本越来越高，原来电商的优势显著反而成为了新的硬伤。