政府办事大厅的服务柜台该多高 答案：80厘米

北京青年报记者从石景山区获悉，作为国家级服务标准化试点，石景山区政府办公物业服务标准12月20日通过考评验收，这也是全国首部针对政府后勤服务管理的国家级服务标准。目前该标准已在石景山区政府所属30多个委、办、局展开试点，下一步有望更大范围推广。

随着政府后勤改革的不断深化，“小机关、多实体、大服务”的后勤管理模式被打破，取而代之的是“大后勤、社会化服务”模式，政府办公类物业管理成为物业行业关注的热点。政府办事大厅的服务柜台该多高，才能保证业务办理，又避免拉开和群众的距离？在此次通过验收的标准给出了答案：80厘米。此外，诸如办事大厅应该安装多少灯才能保证照明需要，又达到节能目的等这类此前政府物业管理方面的空白，在标准中都有详尽的表述和规定。

据悉，此次在石景山区开展的试点，结合政府后勤物业服务实际需求开展试点建设工作，编制了服务通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准和岗位工作标准四大标准体系，涵盖现有全部服务事项和主要服务流程环节，形成政府办公服务标准体系结构图、明细表、统计表、编制说明和92项标准文本，取得了阶段性成果，形成了可复制、可推广的标准化工作模式。