iPhone手机新品一上市,旧型号iPhone的系统升级后运行速度就放缓,苹果给出解释后,美国消费者发起集体诉讼。12月25日,苹果公司对于旧款iPhone变慢回应财新记者称:为了保护部分型号iPhone电池元器件的性能,苹果公司在iPhone系统中增加特殊性能以平缓过渡电池峰值电流,涉及的型号已经上升到iPhone 7。
部分消费者对苹果的解释并不满意。美国当地时间12月20日,两名苹果用户得知苹果公司的做法后,在美国加州联邦法院递交了起诉书,起诉书称苹果公司隐瞒了本应公开的信息,如果苹果提前说明只需要更换电池,就可以让他们的老款iPhone速度更快,那么他们就不会去花更多的钱买新款苹果iPhone。他们认为苹果意在诱引消费者购买苹果的新iPhone。苹果公司称对财新记者表示,针对这一指控,目前尚无进一步的官方回应。
2017年11月,苹果X系列手机上市后,开始有用户反映包括iPhone6手机出现明显的卡顿现象,尤其是在升级了系统版本后卡顿更为明显。
实际上,苹果变卡并不是新鲜事。一家国外的数据门户网站statista在2015年也曾撰文称,自2008年起,全球范围内通过谷歌搜索引擎搜索关键词“iPhone变卡”爆发频率有一定的周期性。只要新手机一发售,人们就会觉得自己手里的旧款iPhone反应迟钝。
苹果公司对于手机变卡,回应称为了向消费者提供最好的使用体验,这包括设备的整体性能和较长的使用寿命。锂电池在低温、低电量、和长久使用后将无法提供峰值电流需求,并将可能导致意外关机,以此来保护手机电子元器件。
苹果称2016年对iPhone 6、iPhone 6s、和iPhoneSE发布了一个新特性,那就是平滑过渡iPhone的即时峰值电流需求,以避免由此产生的意外关机现象。现在,这个特性也被引入到了安装有iOS11.2的iPhone 7上,未来还会支持其他款手机产品。
苹果的说法引发争议,有指责称,苹果公司借保护元器件为名,迫使消费者购买新款手机,这种“计划性淘汰”手机的做法,侵害了消费者利益。
12月23日民间组织“反苹果联盟”发布声明称,对苹果“计划报废”行为表示谴责,呼吁消费者抵制苹果产品及服务,直到苹果就此事给出合理解释,向消费者赔礼道歉并停止相关做法。“反苹果联盟”自称是一个民间自发成立的非正式组织,成员多为前苹果用户,因苹果产品及服务等各方面的问题转投其他产品。
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