支付宝近日发布2017年个人年度帐单，客户开启前却被默认为「我同意芝麻服务协调」，引起网民担忧个资恐遭利用。芝麻信用随后发表道歉声明：「初衷没错，但用错了方式，愚蠢至极。」
这份个人年度帐单上列出客户去年的消费总额、转帐额、缴费、理财收益等帐目。支付宝更为每名客户附上「2018年度关键词」，当中包括「当家」、「能干」、「潮」、「才华」等词语。网民纷纷「晒成果」。
然而，这件事背后却可能涉及客户个人资料被默认收集的风险。综合中国日报、香港01等报导，北京律师岳少山3日刊文指出，在客户开启年度个人帐单前，有一项「我同意『芝麻服务协调』」已默认点选。
他表示，这个帐单的查看和「芝麻服务协议」没有关联性，所以客户取消同意，依然能够看到年度帐单。但如果客户没有注意到，就会直接同意这个协议，允许支付宝收集个人讯息包括在第三方保存的讯息。
岳少山强调，根据「消费者权益保护法」，消费者有选择权，而不是商家替消费者选择。根据「因特网交易管理办法」，经营者需要明示收集、使用讯息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。
事件引起网民非议，纷纷批评支付宝设陷阱；此外，协议中的一些条文，包括「客户使用服务就等于接受协议」、「直接向第三方提供客户的相关信息」、「服务终止后，仍可继续保留客户的信息和数据」、「生成的风险，由客户自己承担」等，也被指是过度的要求。
事件引起争议后，阿里巴巴关系企业蚂蚁金服旗下的信用平台「芝麻信用」发表声明，「这件事，肯定是错了」，同时为大家带来的恐慌和误解，表示深深的歉意。
声明表示，本来是希望充分尊重客户的知情权，让客户知道，只有在自己同意的情况下，支付宝年度帐单才可以展示客户的信用免押内容，「初衷没错但用错了方式，愚蠢至极。」
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