近期，东北成为了中国民众的热点话题，可这次不是因为老工业城市改造，也不是工业去产能，而是第三产业中的旅游业出了问题。
雪乡旅游乱象引发中国民众热议（图源：VCG）
一位自称木木的女游客在微信发文《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！ 别再去雪乡了！》，文章称，赵家大院店家坐地涨价、提前赶客。
该事件引发中国内地多方关注，中国央视也对此发表评论。
2017年12月29日，一篇题为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》的文章中，木木表示自己与家人于2017年12月9日，经携程网在赵家大院预订一间3人套房，并计划于27日入住，两晚费用为552元（1人民币约合0.153美元）。当游客一行人到达赵家大院时，店家却告知该套房只能住一晚，翌晚即安排改住多人共住的大客房，并称“今晚住这房我都没让你们补差价算不错了！现在这房800元、1,000随便订出去，你们订得早才便宜。”
游客与家人商议后决定只住一晚，但面对后续退款问题，店家却称要3天之后才退钱，且须在网上评论时不能“乱说”，要看到评论后才能退钱。
文章同时又提到，景区内有各种问题，如物价惊人，一碗杯面索价60元，一盘炒肉卖288元，一小杯红糖水卖15元、旅游巴乘务员糊弄游客购买的游玩项目，其实只是毫无经营权的民办景点。
黑龙江大海林林业地区旅游局1月3日回应指，经查文章中提到的赵家大院民宿，确实存在价格欺诈行为，已按规定对其处罚5.9万元人民币，同时亦发现其在卫生及消防方面存在问题，已责令限期整改。
但其他有关景区内价格惊人的控诉则不属实，针对不实内容，当局会考虑循法律途径解决。
同时引发关注的是，11名大学生在雪乡的路上遭遇车祸，造成5死6伤。
2017年12月31日，北京林业大学经济管理学院9名大四女生，和1名湖南农业大学学生，1名辽宁工程技术大学学生乘坐面包车从哈尔滨前往雪乡途中，发生交通事故。
哈尔滨市公安局称，北京林大学生车祸造成5死7伤，肇事车主唐某、轿车驾驶人赵某分别涉嫌非法经营罪和危害公共安全罪被警方刑事拘留，接受调查。
当地警方通报：2017年12月31日7时14分许，一辆中型客车行驶至吉黑公路333公里处时发生事故，该车为躲避前方撞到高速路中心护板的轿车，发生侧滑驶入公路右侧沟内。车中载有12人。5人当场死亡，其中1人为驾驶人、4人为北京林业大学学生；7人不同程度受伤，其中5人为北京林业大学学生，另两人分别为湖南农业大学和辽宁工程技术大学学生。
经调查，中型客车为汇众牌普通客车，注册地点为牡丹江海林市（使用性质为非营运车辆），核载15人，实载12人，车主唐某系黑龙江省海林市人，驾驶人冯某，准驾车型为A1A2；轿车为捷达牌私家车，驾驶人赵某，准驾车型为C1；乘坐中型客车的11名大学生，通过一旅游网站与司机取得联系，约车到雪乡旅游。
通过现场勘查、调查取证，并对车辆进行检验鉴定，两车涉嫌追逐竞驶，行驶中均超过限定速度，轿车在超越面包车时撞向中心护板，面包车为躲避轿车而侧滑驶入公路右侧沟内。
目前，中型客车车主唐某、轿车驾驶人赵某分别涉嫌非法经营罪和危害公共安全罪被警方刑事拘留，接受调查。
中国央视于1月3日对相关事件发表评论称，近年来，旅游乱象的曝光主要集中在海南三亚和云南等地，但此时恰逢冰雪游旺季，于是有关东北的旅游乱象便引发了更高的关注。再加上东北这几年来经济增速垫底，因此引发的议论更多。
文章认为，从帖文发出到跟帖云集变成热点，说明“冰雪憧憬”被现实打破的游客数量众多，东北旅游宰客并非孤立现象。
品牌形象已经在旅游中越来越重要。中国已经进入品质社会，旅游是美好生活的必然组成部分，可以有效提升人民的幸福感。旅游也在经历消费升级的过程，由最早的观光游逐渐发展到休闲游和度假游，现在游客的需求也已经从最初的“悦目”进化到要以“赏心”为主。浸入式的旅游体验成为人们追求的目标，品质旅游未来看好。
东北有很多独特的旅游资源，本来“雪冷心热”是冰雪旅游最大的卖点之一，但失去最基本的服务支持和人文支撑后，再美好雪景也只会让人感受到雪冷心更寒。
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