携程2018年新重点 瞄准企业定制游

2016年1月上线定制旅行平台的携程，今年将把新的业务重点放在企业定制旅游市场，将企业定制游业务带入在线化平台。

1月18日，携程旅游在北京发布了“企业定制”平台，进军企业定制旅游市场。平台上将有近2000家供应商旗下的4000多名定制师，提供企业客户定制旅游方案和服务，产品包括公司团建、会展、公司年会等等，企业定制旅游定制服务将和私人订制严格区分。

2016年携程开始进入定制游市场，从当时逐渐兴起的私人订制业务开始，据其公布的统计，到目前的规模达到“单月最高超过12万单”。携程定制旅行首席执行官徐郅耘表示，2017年携程企业定制的营收规模是10亿元。“企业定制潜力巨大，不用多久就会占据定制游市场一半的份额。2018年携程在线企业定制平台的营收将是2017年的4倍。”徐郅耘说道。

目前市场上提供企业定制游的大公司有众信旅游、中青旅等，也有各类旅行社和专门从事定制旅游的企业。在去年底举办的携程定制旅行全球合作伙伴大会上，徐郅耘还提到，携程定制旅行平台在2018年将重点发力商务市场。2018年携程还将上线定制学院，培训入驻平台的供应商。

携程在企业定制平台上的管理方式包括，制定背景调查详细的供应商进入门槛，对供应商擅长的旅游区域划分，规定定制师在抢单时间、与客户电话沟通后提出报价方案时间，要求定制师将方案中的酒店、机票、接机、导游等各项费用价格透明呈现等。另外，徐郅耘谈到，携程定制平台上的每个供应商子账号每月有累计积分，扣完分数会被做出降权、关闭账号的处罚，平台上评分不高的D类账号会被清退。