京东回应六六：系发货失误

来源：澎湃新闻

发布时间：2018-03-14 22:38:34

针对作家六六对京东全球购的投诉，京东方面14日发布声明称，商家承认是发货过程中出现了失误，并愿意为消费者办理退款退货或换货，并承担相关的国际运费支出，但消费者坚持要求获得十倍赔偿。作为平台仲裁方，在商家并非售假的情况下，京东无权要求商家提供十倍赔偿。