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京东回应六六:系发货失误

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针对作家六六对京东全球购的投诉,京东方面14日发布声明称,商家承认是发货过程中出现了失误,并愿意为消费者办理退款退货或换货,并承担相关的国际运费支出,但消费者坚持要求获得十倍赔偿。作为平台仲裁方,在商家并非售假的情况下,京东无权要求商家提供十倍赔偿。

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六六微博截图

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京东的声明。京东微博截图

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