医患关系紧张，医疗纠纷增加，是当前医务服务工作中一个十分突出的问题。
今年全国两会期间，内蒙古自治区乌兰浩特市人民医院重症医学科主任刘亚声向十三届全国人大一次会议提交了关于如何进一步改善医患矛盾的建议。
建议认为，“救死扶伤，医者仁心”应该贯穿医疗行为的始终，而恰恰现在很多医生的职业道德缺失，对患者及家属未做到起码的人文关怀，是造成医患矛盾产生的极大原因。
而另一方面，对患者及家属来说，往往对医疗的期望值过高，并把医患关系界定为消费关系，认为花了钱，就应治好病，所以当医疗结果未达到期望值时，出于感情因素或经济考虑，将矛盾激化，形成纠纷。
基于以上两方面的原因，刘亚声提出了三点建议：
一、在医学院校开设人文教育课程，把专业教育与人的教育相结合。
目前医学教育中人文教育缺失，应增设人文教育相关课程，有助于提升医学生的道德观、荣誉感和使命感，促进医学生人性境界的提升，理想人格的塑造以及人与社会价值实现的教育。毛主席说过：“人是要有点精神的”，这种精神就是把人性不断提升的精神。习总书记在十九大《决胜全面建设小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利》的报告中也明确指出“加强思想道德建设，人民有信仰，国家有力量，民族有希望。”“生命至重 ，仁心仁术，救死扶伤，功德造福”这应该是卫生系统的核心价值观，也是医学人文教育的重点。
二、通过继续教育平台对从事医务工作的医护人员进行职业道德教育。
2018年开始内蒙古卫计委对广大医务工作者提出继续教育学习，每年修满25学分才可以参加职称评审、晋升。主旨是为了广大医务工作者了解不断发展的医疗新技术，提高医疗技术水平。同时还有相关的法律知识，帮助医护人员如何早期发现医疗纠纷的苗头，规避医疗风险，但是缺乏职业道德教育，应该增设此项内容，把职业道德教育贯穿医务工作者职业生涯的始终，指导医务人员树立正确的核心价值观。
三、加强舆论宣传与引导，提升患者及家属的就医素质，引导其调整就医心态。
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