Facebook执行长祖克柏10日在美国国会作证，对于脸书客户个人资料遭不当撷取滥用，重复之前的声明，针对滥用资料非常抱歉。
脸书执行长祖克柏今天安然度过联邦参议院听证会，44位参议员拷问近5个小时抓不到重点，加上祖克柏事前经过魔鬼训练，对棘手问题有一套应对方法，还一度想让参议员问到饱。
据报导，提问参议员多数本身根本不了解脸书（Facebook）的运作、不知道问题的解决方案，甚至不清楚除了搏版面之外，把祖克柏（Mark Zuckerberg）叫来作证是为了达到什么目标。
因此，本来应是听证会焦点的议题，被淹没在众多问题之中，例如参议员葛拉斯里（Chuck Grassley）所说的「社群媒体隐私及资料使用与滥用」。
同时，在美国需要积极讨论隐私权之际，听证会问的问题不着边际、国会议员乱枪打鸟。
不过，加州联邦参议员贺锦丽（Kamala Harris）是例外，她逼问祖克柏为何无法解释，脸书如何在自身平台以外，扩大追踪客户活动，以及脸书为何未在2015年告知客户，英国资料分析业者「剑桥分析」（Cambridge Analytica）已取得客户个资。
多数情况下，国会议员似乎只在追问祖克柏，脸书是如何运作。有好几个问题甚至暴露出，他们连脸书平台最基本的知识与商业模式，都搞不清楚。
参议员海契（Orrin Hatch）问：「使用者没有为你们的服务付费，你们怎么维持商业模式？」祖克柏回答：「参议员，我们靠广告收入赚钱。」
令人印象最深刻的交锋是，参议员肯尼迪（John Kennedy）先跟祖克柏说，脸书的客户协议「烂透了」，接着罗列脸书应该采取的一系列措施，以改善资料隐私的保护；祖克柏却回他，这些措施都已有了。
肯尼迪问：「你愿意回去好好研究，让我有更多权删除个资吗？」祖克柏回：「参议员，您已经可以删除任何资料，或是删除您的所有个资。」
参议员对脸书缺乏了解，让祖克柏得以规避没有回答的重要问题，诸如脸书监控个资到什么程度，以及脸书在如何使用与滥用个资上，为何未对客户更透明。
参议员也没有打到痛处，他们提出的问题五花八门，包括俄罗斯干预2016年选举、仇恨言论以及选举广告缺乏透明，这些都是这几个月困扰脸书的议题，但所有问题都各自需要不同解决方法。
就算在资料隐私议题上，参议员也只是逼迫祖克柏解释为什么客户可以信任脸书，而不是要求说明应该采取什么具体措施，让客户更能控制自己的个资与分享。
这让祖克柏在枪林弹雨中逮到机会，将风向带到他的一贯说词：负起责任、让事情变得更好。但大体而言，参议员没有追问他为什么没在前几年就把问题解决。
唯一让祖克柏真正感受到压力的，可能是贺锦丽要他解释，为什么脸书未在2015年公布剑桥分析事件，以及脸书为什么拖到媒体今年爆料，才将事情公诸于世。
贺锦丽问：「在决定不要告知客户的讨论中，你是否知道有脸书领导阶层的任何人在里面？」「或者你是否认为没有这类对话？」祖克柏回复：「我不确定是否有这类对话。」
祖克柏出席听证会前几天，已经通过律师、谘询人员与顾问的严苛训练。他今天表现沉着冷静、气场镇住全场，回答问题时带有歉意并保持恭敬。
只要有国会议员指出脸书哪里做错了，祖克柏就说脸书在想办法改善；遇到无法回答的问题，他就承诺之后将向议员回报。
祖克柏有机会休息片刻时，他还回说，「我们还可以回答一些问题」，充分说明他毫发无伤地度过这场听证会。
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