两位非裔顾客进入一家费城星巴克等朋友，未点单借用厕所却被拒，最终店员报警将两人拷走。
在文章发出后，评论区引起了小伙伴们的热烈讨论，该新闻在美国社会也引起了渲染大波。虽然昨日星巴克CEO公开道歉，但事件却大有愈演愈烈的趋势，在今早，又一则关于美国星巴克疑似种族歧视的新闻登上了各大媒体的头条。一位非裔顾客以视频为证披露，他曾在美国的一家星巴克也遭遇过借用厕所被拒的经历。不同的是，在同一家星巴克里，店员在拒绝他后，却让一位同样没有任何消费的白人顾客借用了厕所。
事件还原
披露这一事件的顾客名叫Brandon Ward。今年1月23日，他途径洛杉矶Torrance地区的一家星巴克想进去等朋友并借用一下厕所，因为该店的厕所是需要输入密码进入的，于是Brandon就向店员询问厕所密码，被店员当场拒绝。
事发地点
Brandon Ward
随后Brandon 并没有立即离开，而是留在了店中。马上，他就看到一位戴眼镜的白人顾客从这家星巴克的厕所里出来了。他随即上前询问这名顾客是否购买了什么东西，这位顾客表示自己什么都没买，但准备要去柜台买些东西。
Brandon继续问道，“那么在你购买任何东西之前，他们让你使用了洗手间对吗？他们在你没有购买东西之前给了你密码？”这位白人顾客表示肯定。
听完后，Brandon走到了柜台询问当值的经理，为什么那位白人顾客就被允许使用厕所而他不行。该经理否认自己曾给过那位白人顾客厕所密码，并告诉Brandon停止录像离开店。
当值经理
经理的回答显然并不能让Brandon满意，他表示：“我不能用卫生间但是那位白人顾客却可以？我认为这可能是因为我的肤色导致的？”
随后一名保安赶到，试图让Brandon冷静下来离开商店，Brandon后来表示，当他被要求离开店后，他出了店门就看到警察已经抵达并朝店的方向走来。Torrance警方承认他们是被店方叫来的。
Brandon后来向警方表示他是在星巴克等一位朋友，并且看到了星巴克卫生间使用准则。他询问店员是否能借用卫生间然后出来以后再买东西，但被告知不可以。
以下为Brandon当时拍摄的视频
截止到目前，星巴克方面没有对此事发表任何评论。
结语
在昨日那条新闻推送后，小编收到了很多很多粉丝的评论。对于该事件的看法大致分为两派：
一些粉丝表示美国星巴克不买东西不给借厕所的行为可以理解，店内的环境理应给消费的客人使用，随意霸占或借用确实不妥。借你用是情分，不借用是本分；
另一些粉丝则表示，星巴克应该尽量理解顾客，这一次没消费不代表他们以前没消费或未来不会消费。耐心沟通再加一些尊重就能解决的事情非要叫来警察变成一桩大官司，处理确实不够艺术。
今天的新闻一出，相信又会有着不一样的声音。确实没必要事事都上升到种族的高度去评判，但即使从服务顾客的角度来说，美国星巴克在这两次事件中的处理，有些欠妥。对于星巴克而言，如何提高员工们处理该问题时的手段才是重中之重，而对于我们来说，撇开具体事件，重点应该学会当真正的歧视到来时，如何为自己的族群发声吧？
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