医患体验管理与评价专委会成立：收集患者体验数据4.5亿条

医患体验管理与评价专业委员会日前在北京成立。专委会由北京大学人民医院牵头发起，中国研究型医院学会批准筹建，将主要从事医患体验管理需求的系统性研究，以及医患体验评价基准与流程的研究等。此前，北京大学人民医院已牵头成立“国家卫健委医院体验研究基地”，建立专家委员会和技术支持体系。

据介绍，自2013年起，北京大学人民医院协同第三方独立测评机构，对患者体验数据进行了连续5年的持续性标准化监测，覆盖医院562家，测评覆盖人群量为7.81亿人次，患者体验数据达4.5亿条以上，是对我国就医人群开展的标准化、大规模、持续性的居民就医体验现状调查。“医患体验评价体系可以使院方通过患者的视角发现管理的不足，促使院方真正做到以患者为中心。”北京大学人民医院院长姜保国说。