星巴克29日为员工提供的消除种族歧视的训练，旨在消除“不自觉的歧视”，铲除对少数族裔的刻板印象，不过，专家认为，不能期望一个下午的讲习就能达到目的，星巴克这次对员工加强的措施，只能视之为一个起步。
沃尔玛(Walmart)和目标折扣店(Target)等零售业者都提供消除种族歧视培训，这类训练要求参与者开诚布公，坦言自己碰到有色人种、不同性别等的不自觉歧视和刻板印象，训练融合了个人省思、深层探索个人感受和心智训练；但有专家指出，如果受训者觉得被批判，这类训练反而会有负面效果。
华盛顿大学心理及脑部科学助理教授赖凯文（Calvin Lai）表示，对这天的培训不用期望太高；他说：“我们常发现，多元化的训练利弊参半，有的情况甚至出现反弹，使得对此议题原本就有反应的人，变得更极端。”
赖凯文说，一个下午培训，可能丝毫改变不了根深柢固的成见，尤其是像星巴克拥有数以万计员工的大企业。
专家表示，星巴克的培训是良好的起步，但绝不能就此打住。巴克纳尔大学副教务长道奇表示：“星巴克已明确表示，这样的培训必须持续进行，我认为这一点很重要。四小时培训对奠定基础很重要，但我不认为，能期望在这么短时间内改变人们的世界观。”
星巴克这次培训重点，将放在认识种族歧视，和了解发生在美国公共场所的种族歧视事件的历史，希望星巴克成为“第三生活场域”（Third Place），使人们感觉待在那里，和待在家里及工作场所一样自在。
道奇并表示，所有人一旦意识到危险，都会有“原始人的成见”（caveman bias），但他说：“我们毕竟活在与原始人祖先不同的时代，我们有必要花时间，对我们的反应有更多的自觉。”
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