在受到年轻劳动力短缺困扰的日本,对无人店也非常期待,但依然仅处于验证试验阶段。相反,中国正以超过日本的速度推进实用化。在这背后存在两国的思维差异。
6月2日报道,中日在对智能手机等网上结算以及员工服务的思维方式的差异,造成了中日在互联网经济上发展速度的不同。

网络支付的快速普及使得中国各领域在推广无人化服务(图源:VCG)
据中国调查公司统计,中国利用智能手机结算的人数已达到整体的70%,到2016年时,结算额也达到39万亿元人民币(1元人民币约合0.156美元)。在中国沿海城市地区,即使是路边摊和自由市场也能利用手机结算。最近,如果在结账时拿出现金,甚至会遭遇店员的冷遇。
在中国,假币被认为大量在市场流通。对于商户来说,网上结算具备能可靠收到费用的优点。不过,对于消费者来说,由于绑定了银行账户和结算应用,存在非法利用等风险。因此,很多消费者在银行主账户之外,另外开设专门用于网上结算的账户,以规避风险。
在日本,认为“有店员在旁边更让人放心”的思维则根深蒂固。这是因为日本消费者对待客服务的期待值很高,同时员工服务水平也较高,这成为日本消费者宁愿选择附近零售店也不愿利用网购的间接原因。
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