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被忽略的真相 从网军看民主政治的危机

台北市长柯文哲于6月23日在脸书发表竞选宣言,内文中提及2014年的选举他不插旗、不业配、不打负面选战,希望2018能继续改变台湾的政治文化。但柯文哲的前对手连胜文显然不太同意这样的说法,在脸书上发文表示柯文哲在2014年竞选期间动用网军,在网络上对他及他的家人极尽攻击、抹黑与羞辱,柯文哲竟还自称不打负面选举,让他看到当场呛到喷饭。两人昔日在网络战中的恩怨,再度成为话题。

国民党在网络上经营营销向来不是强项,连胜文在网络战中吃了闷亏倒不值得讶异,但连长期被视为擅长网络宣传、操作的民进党,都在最近极力批评柯文哲“养”了上百名网军,意在提醒选民网络上很多消息或舆论,可能是柯文哲的网军出来带风向或操弄的“假消息”,难道网军真有如此“神通广大”,足以成为候选人当选与否的主因之一吗?

其实网络世界发展至今,由特定阵营或有心人士操作的网军能发挥的影响力,并没有想象中高,如果原本的民意走向已经成形,网军很难借由网络舆论的操弄扭转整体风向,因为不只政党或政治人物所雇用的网军会发挥舆论功能,很多自发性的支持者或“网络义勇军”,也会帮他们支持的对象进行辩护或宣传,且人数远高过“职业网军”。而当网络生态上开始习惯“各阵营都会有自己的网军”时,刻意的舆论操弄反而适得其反,最终将导致民众陷入“不在乎事实与真相”的苦果。

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2014的选战连阵营对柯文哲进行各种网络舆论反击却适得其反。

网军刚开始活跃时,网友们还会针对消息及信息的正确与否,进行过滤及辟谣,但时间一久,虽然仍有专业人士或各领域的专家固定出来辟谣,但毕竟不是每个网友都有过滤庞杂信息的能力,大部分的民众都只能针对片面、零碎的信息解读,当辨别真假信息的成本提高,加上网军的存在已是公开的秘密后,民众开始放弃追逐真相,转而诉诸意见与情感。若出现与自身立场或是感受相左的意见时,就算值得讨论或更接近真实,阅听者也会将之归咎于“对方的网军散布的假消息”或“敌对网军操弄的舆论”,而不愿深究真实与否。

这种“意见与立场变得比真相更加重要”的现象,起因于民众认为主流媒体已持有特定立场,且传统媒体通常代表的是国家与政治菁英,在民粹主义的盛行后基于对菁英阶层的不信任与反抗,导致平民不再相信由菁英阶层所控制的报纸、电视等媒体所传递的讯息,将之视为菁英阶层控制、压抑平民,以达成其自身利益的工具。于是在网络发展迅速、人人可成为自媒体的时代,民众选择从网络上同为平民的公共领域,去获取他们认为可靠的消息,但当政治人物借由网军将触手伸入后,民众终于失去对于真相的追求。

虽然“雄辩胜于事实”的情结越来越高涨,网军仍无法发挥太多混淆视听的功能,因为主导网络风向的大部分仍是居多数的主流民意,如果某政党或政治人物正处于民意高峰,由于民众已不在乎信息的正确与否,只要是有利言论便一窝蜂吹捧,一旦出现不利的负面信息或舆论,就算是正确或真实的情况,或根本不是网军所散布,也会自动被广大的民意归类为“蓄意抹黑的不实言论”,因此在台湾论坛中最常出现“某党工读生上工啰”、或是“工读生下去领500”等嘲讽语句,毕竟在不信任信息来源,又难以判别真伪的情况下,直接将相反立场的意见冠上“网军”的帽子,是最不耗费成本的做法,网军在这浪潮中顶多做到“锦上添花”或“落井下石”的功效。

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台湾的民主历程发展至今,也面临民粹走向极端后产生的危机(图源:中央社)

2014年那场县市首长选战国民党正处低潮,连胜文也在竞选期间不断在网络上被爆出“参加活动假买地瓜,咬完一口就丢,让摊贩很伤心”、或是“连胜文的母亲致电媒体朋友,要他们别让胜文不开心”,以及拍摄竞选广告被批评是“权贵的一天”,事后证实并非连胜文阵营拍摄等,其实稍一细究,就能看出很多信息属于空穴来风或是已被反驳、扭曲的话语,网友心里也清楚这些未必都是事实,但属实与否并不重要,只要这些信息符合民众当时对国民党的怨怼,以及连胜文权贵、妈宝、富二代的形象,就能形成舆论的走向。

相反的,处于民意高点的柯文哲或侯友宜,就算在政策或言行操守上有被质疑之处,也可能确有其事或值得讨论,但由于与民众的感知相左,网络舆论也会自动将他漂白为“说真话的政治人物”、“蓝绿两党都攻击,代表他一定是好人”或“一定是挡人财路或得罪了谁才被抹黑。”民众不会就政治人物遭质疑的部分深入探讨,而是将这些信息视为加深信念或认知的反面证据,此时网军往往难以操弄,因为负面讯息反而有提高声望的风险,同时也增加了处在民意高点的政治人物被监督的困难度。

事实上,在民主政治中要界定何谓真相,本就非属易事,每个人的感知及角度不同,就会得出相异的结论,但若连确知的基础事实,都无法厘清或达成共识时,民众将只相信与自己立场相近或感受良好的事物,即使没有证据或事实能支持这件事物“实际上”是否正确。这样的结果,除了让政治人物更容易信口开河甚至“说谎”,只为了满足民众情感上的需求外,对于政治上的检验及监督也会更加困难,因为真实的言论也会因违背了主流民意的观感,而被标签为虚假的言论。当民众大量抛弃对于真实的追求,民主政治能否以健全的状态持续运作,也是民主机制的一大考验。

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