大陆近年逐步推广卡式台胞证自助购、取票，因不知名原因，笔者的台胞证始终无法享受便利。动念换卡后才知困难重重，上海社区耆老建议，买辆电动机车省下交通时间，再跟他们慢慢磨。
中国大陆自2015年9月21日起全面实行卡式台胞证，中国国台办当时表示，「相信台湾居民来往大陆将更加便利，在大陆停留、居留更加方便。」2016年又喊话，未来凭台胞证可以自助购、取票。
对在大陆生活的台湾民众而言，台胞证能自助购、取票绝对是项「大恩惠」，主因在于，可以避开窗口洽询买票的长长人龙。
在上海这样的大城市，有时候光是等一个人问清楚转乘、余票、票种、实名制对号等问题，至少就要10分钟，且动辄10多人在排队。
因此，当长居大陆的台湾民众听到台胞证可以自助购及取票时，无不喜闻乐见。2017年起，上海的几个车站也有了台胞证专用购、取票机。经实测，多数人的确一刷就出票，但也有少数人读取不到资料；面对询问，现场人员始终说不出原因。
笔者有一次巧遇警察盘查身分证，便向他提出自己始终无法透过台胞证自助购、取票的困惑，这名警员建议，也许是卡片磁性出了问题，可向上海市出入境管理局洽询，「重新过过卡，也许就没问题了」。
警员把复杂的话简单说，令人心中稍感宽慰，但后来的转折，却远远超出预期。
一个下午，到了上海市出入境管理局静安受理点询问卡片磁性问题，柜台服务人员表示，有关议题要去问位于浦东的上海市出入境管理局总局，受理点无法代为回答。为免去舟车劳顿，服务人员还给了总局的电话。
拨打总局的电话后，系统自动告知前面共有11个人排队等待接通。25分钟过去后，终于等到真人服务，对方听完问题后判定，「你的台胞证是广东签发的，你应该要去问广东省公安局，上海这里不会知道的」。
再进一步询问能否就近在上海办理时，对方一再重复说，「我能说的都已经跟你说了」。
与广东省公安局联系的过程，也是柳暗花明又一村。一开始按官网上的电话播过去后，电话显示却是「中国邮政EMS快递物流热线」，接线生表示，他们是负责替广东省公安局代为应答民众服务电话的，非公安局人员，因此也不清楚所谓台胞证的问题。
他还建议，广东省公安局「应该只负责签发台胞证」，实际制证的是香港中国旅行社，因此最好的方式是透过当初台湾办理台胞证的旅行社去和香港中国旅行社洽询。
在考虑到可能是外包的服务热线，笔者后来改称要投诉台胞证制证瑕疵。对方表示，可以代为投诉，没问题。接着要求提供台胞证号、台湾身分证号、以及当时代为办卡的台湾旅行社名称，记录问题后表示，原则上5个工作天内会有人回复。
实际的回复效率比预期快。第3个工作天，就接到一通显示来自深圳的电话，对方没表明身分与工作单位，仅说收到问题，并称笔者的台胞证是2016年底签发的，当时还没有开通自助购、取票服务，这可能是问题的根源。
为了澄清所谓「制证瑕疵」，他还比喻，就像买家电用品一样，同样的产品会一直升级更新，有些功能无法使用不代表这个家电有问题，而是设计赶不上变化，建议重新办卡。
由于笔者并非长居大陆，而是短期驻点，在无法出示长期居住文件的情况下，只能透过台湾的旅行社代办。
至此，前后共计折腾了5天，一事无成，或者说「究其奥妙以后，事情终于又回到了原点」。
邻居老刘是社区的公道伯，他见状安慰：「大陆办事很常就是这样子的，我们都习惯了」。他还开示，遇到麻烦别气馁，而应从大局着眼，「你想想，他们上一天班，办一个人的事跟办八个人的事都领一样薪水。」
老刘好意建议：「你有多想办好这张卡？」如果想快点办好，「不搞个电瓶车（电动车）来骑，光走路、搭公交（公车）怎能成事？」他并叮嘱，买了电动车以后，还要做好「跟他们磨」的思想准备。
穿梭在上海街头的电动车，五颜六色、姿态各异，堪称一道人文风景，此前，在劳劳碌碌的工作消磨下，并无心思多看一眼，但在与上海耆老一番对话后，再看那些电动车，顿时闪耀出不同以往的光辉。
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