中国外卖行业巨头进军养老服务业

中国外卖行业巨头“饿了么”在广州宣布，在原有配餐、送餐的基础上，将为老人接入更多的居家养老上门服务企业。

中国养老服务业市场潜力巨大（图源：VCG）

7月19日报道，中国外卖行业巨头“饿了么”近日在中国广东省广州市宣布，在原有配餐、送餐的基础上，将为老人接入更多的居家养老上门服务企业，用平台资源推动解决更多养老服务中的实际性难题。据悉，“互联网＋长者配餐”是广州市养老“大配餐”服务的重要环节。

早在2017年9月，“饿了么”就已经开始在广州越秀区试行长者订餐服务。据悉，越秀区是广州市老龄化人口占比例最大的区之一，60岁以上人口达28.5万人

据相关统计数据显示，“饿了么”平台给老人送单平均仅用8分钟，远低于日常的28分钟，总耗时超过1,300小时，里程超过3.12万公里。从2017年9月初至今，老年人订餐增长幅度达到286%。

报道称，在日常的送餐过程中，外卖小哥还会与老年人进行关爱沟通、帮助老年人更换灯泡、送药等，逗留时间平均达到日常送餐的12.7倍，约为6分钟左右。为此，老人们甚至亲切地称外卖小哥为“最亲密街坊”。