作为一个业务重心较为灵活的商业银行，平安银行似乎又在找寻新的发展契点。
平安银行董事长谢永林在接受界面新闻采访时，用“行万里路可能只走了一半”来描述零售转型成果，但他认为未来平安银行零售战略规划有三大领域，第一是基层零售，第二是消费金融，第三是私人银行财富管理。
未来的攻坚战将在私人银行财富管理领域展开。谢永林认为“私银业务板块这两年的增长虽然很快，离理想的目标还差很远”。中报数据显示，截至2018年6月末，平安银行的私财客户52.59万户、较上年末增长15.2%，私行达标客户2.58万户，较上年末增长9.6%。
“下一阶段，我们会在私人银行和财富管理上做升级，无论从产品到渠道，到科技应用，到队伍建设上，做一次全面的升级，我们把它叫私人银行和财富管理2.0时代。”谢永林表示，这方面的业务规划要做到三点，分别是学习海内外同业优秀经验、盘活集团寿险客户资源、科技赋能改变传统模式。
具体应该怎么做呢？谢永林认为，首先应是直接对标同业优秀经验，比如其私人银行业务在支行和投顾之间的架构和关系。“直接学习是最行之有效的方法。”他说。
然后则是盘活集团寿险客户资源。作为中国首家由保险集团控股的银行，平安银行具有得天独厚的潜在高端客户群体优势。谢永林认为，在平安集团140万寿险用户中，肯定有1-2万的高端零售客群，应该把棋盘的资源充分利用起来。他表示，平安银行要建立好的产品组合、市场品牌、投资顾问团队，用好的服务抓牢集团的高净值客户。“硬抓是没有效果的，”他说，“要让他们觉得可信赖，很多私人银行客户绝不仅仅是个人的需求，其背后可能有企业需求，因此不光要从零售服务，还要从对公服务。”
他还透露，从下半年9月开始，平安银行将花三年时间大力度升级改造，希望这三大领域最终能够达到“一个比翼三飞的状态”。
2016年10月，谢永林回归平安银行出任董事长，同时也承接了平安集团董事长马明哲对平安银行“零售转型”的深厚期望。执掌20个月后，平安银行交出了一份靓丽的成绩单。最新发布的2018年半年报显示，零售业务的贡献度已经达到了平安银行前所未有的最高值——贷款占比54%，营收占比51%，净利润占比高达68%。零售业务成为全行收入主要增长动力的基础进一步夯实。
自2017年提出“科技引领、零售突破、对公做精”转型发展战略以来，平安银行力求在智能化零售银行转型上取得根本性突破。据了解，2017年以来平安银行压降了表内外资产约5000亿元，通过压降对公规模，优化对公结构，腾挪空间给零售。
与此同时，零售业务转型正纵深推进。半年报业绩显示，截至2018年6月末，平安银行零售客户资产（AUM）达到1.22万亿元，较上年末增长12%；零售客户数7705.37万户，较上年末增长10.2%；零售贷款余额9989.26亿元，较上年末增长17.7%，占比提升3.4%，口袋银行App月活客户数达到2035万户，较上年末增长37.3%；信用卡总交易额达到1.21万亿元，同比增长89.9%。这一系列数据指标的背后，均说明平安银行的零售转型取得了阶段性的成果。
最后也是最重要的则是科技赋能。谢永林认为，优秀的人推荐产品是有规律的，通过对规律的深度学习，便可产生同样优秀的人工智能AI等，大大提高了服务的效率和水准。此外，现在可以通过科技将上百万的投顾集中在总行，统一调配管理。他举例称，假如有一个网点或办公室约了一个私人银行客户，则可以通过三方通话的连线方式，集结客户，投顾、网点的服务人员，过程全部录音，拒绝假话，还可同时派出多个优势不一样的投顾同时服务，比如一个熟悉大宗商品，一个熟悉股票二级市场，一个熟悉外汇等。“这些以前做不到，现在这不难办。”他说。
谢永林强调，这个阶段不能走传统的老路。“人家走路，我坐飞机。”他如此打比方称，同样爬山，过去人家每小时走6公里，就算后来者每小时走7公里，追上则需要15-20年，“现在时代给了机会，创造了飞机，只要坐上集团优势和科技赋能的飞机，则会大大缩短追赶的时间。”
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