“索命滴滴顺风车”又出事了
8月25日，浙江省乐清市又发生了一起滴滴顺风车遇害案。
乐清警方发布通报宣布速破一起强奸杀人案。
然而，在这起顺风车遇害案中，受害者的朋友称其在受害者发来求救信息后曾多次向滴滴平台拨打电话索要受害者所乘坐的顺风车的司机和车牌号等信息均被拒绝。
在受害者朋友与滴滴客服的聊天截图中，可以看到滴滴客服以“信息涉及到用户隐私”为由拒绝提供司机车牌号。
受害者朋友与滴滴客服的聊天截图
从受害者14：14开始向朋友发起求救信息，到18:13分滴滴公司终于愿意提供嫌疑人车牌号信息，过去了4个小时。在这期间，受害者的朋友、家人和警方多方协调求助希望滴滴能够提供信息，均被拒绝。而在终于得到信息的时候，受害者早已遇害，一个本来有机会挽救的生命就这样逝去了......
关于整个案件的梳理，昨日，温州警方给出了通报。
具体内容如下：
让人们更震惊的是，一位女生爆出自己曾在事发不到24小时之前乘坐过此案件中的司机的顺风车，而嫌疑人也将车开向偏僻的地方，最后这位女生以跳车来逼停司机并逃跑才躲过一劫。
案件嫌疑人在前一天对另一名女生也曾试图实施犯罪
事发后，她立即投诉了司机的行为并要求滴滴对这名司机封号。
结果，滴滴承诺2小时回复但并未做到，也没有针对此投诉调查处置。
于是，在不到24小时的时间内，另一桩惨案发生......
滴滴：事后道歉公司？
事发后，滴滴出行发布了道歉声明：
作为案件中的网约车平台，滴滴出行在此次事件中多次拒绝提供嫌疑人车牌信息的行为引起很多人的愤怒和不解。
这样事后道歉的解决方式很多网友也表示：现在道歉有什么用？
@迷失的小王子2014：滴滴的道歉简直是污辱我们的智商。上次“空姐遇害事件”，滴滴也是这样子道歉说。现在又发生了惨案。强烈要求有关部门严打滴滴 ，以避免下一个惨案发生。
@MachoV：滴滴过失致人死亡，要往死里罚。对如此恶劣的投诉无动于衷，就是置顾客生命于不管不顾。不能每次死人就道歉了事。
@孙传芳：两次了，还要道歉？你打算道歉多少次？
@Ms_Messy：我之前也曾投诉过滴滴，在电话里也说会给我回复，然后就再也没有然后了。自那之后再也不用滴滴。
@夏幕FANG：连续发生多起这种事情了，滴滴为什么还没有相关部门去处理。每次道歉有个锤子用？
今日中午，滴滴出行公布了关于乐清顺风车事件的自查进展：
“乐清顺风车遇害案”滴滴自查声明
在滴滴宣布的自查进展中，有“自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务”的声明。
这样的声明，在今年5月6日“空姐郑州打顺风车遇害案”后，滴滴也发布过，但是时限是一周。
“空姐郑州顺风车遇害案”滴滴自查声明
时隔三个月，滴滴顺风车又出事了。
于是，滴滴又一次下线顺风车业务，熟悉的道歉声明和整改措施，遇害的却是不一样的生命。
不知道滴滴这次所声明的整改，是在等待风平浪静之后的重新上线时机，还是真正针对滴滴本身的安全漏洞的反思和整顿？
我们需要的不仅是道歉，还有安全
在城市发展过快的当下，网约车成为很多人重要的出行方式。
而目前，在国内市场，滴滴出行几乎是一家独大，这也是滴滴出行在发生事故后很多人还是选择它的一个原因。
对于部分乘客而言，选择滴滴出行已经在某种意义上成为了无奈之举。
但是，在此次“乐清顺风车遇害案”中，滴滴出行客服的处理方式和应对措施暴露出了这个公司应急机制的不成熟和对乘客安全保护的不完善。
反观美国网约车市场的平台之一Uber，今年也曾出现过类似的恶性事件，然后他们做了什么呢？他们在自己的软件里，加入了内置报警功能，如果乘客感到不安全，可以通过Uber软件中的安全标志拨打911，一旦电话接通之后，乘客可以根据 Uber 显示的实时地点快速说清自己的地理位置。同时在一些大城市，Uber还在测试和警方合作，在调用时乘客不需要说出自己的地址，Uber软件会自动将GPS定位、乘客信息、车辆外观以及车牌号实时自动分享给911调度员。此外，如果乘客不方便报警，还可以通过Uber软件内置的另外一套安全措施，悄悄共享自己的地理位置给某些指定联系人。这个功能出现以后，NBC的一个记者做了实验，他在事先不知道地址的地方通过内置软件报警，五分钟内警察就赶到了现场。
正如央视针对此次事件的短评：请滴滴将“自责”落实到行动上 而不是挂在嘴边上。
出事后一次次的道歉是滴滴给自己的响亮的耳光，也辜负了很多用户的信任。
作为网约车平台，滴滴发展的飞速，但是作为企业，还需要良心去保护用户的安全和守住自己的底线。
滴滴出行，你还敢用它出行吗？
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