香港首批虚拟银行预计今年底或明年首季发放牌照。港媒报导，虚拟银行将为传统银行业带来不少冲击。虚拟银行业务型态弹性，可以扩大客源，但仍需适切的监管以防风险。
据报导，虚拟银行容许客户在手机上开户，不须到实体银行分店处理繁复的开户手续。客户的帐号载有交易记录，方便管理开支。业务发展得更成熟的虚拟银行会提供较复杂的金融服务和产品，例如抵押和保险。
香港金管局表示，虚拟银行一般以零售客户服务为对象，包括中小型企业，有助促进普及金融。
不过，香港生产力促进局联同渣打银行在今年6月访问超过800间中小企业，只有46%的企业听过虚拟银行，23%的企业表明不会使用相关服务。
有兴趣使用的公司中，77%会考虑网络安全、61%考虑系统稳定性。显示现阶段企业对虚拟银行的态度仍然保守。
两者的分别在于服务对象不同，虚拟银行所受的规范较传统银行少，可提高业务灵活度，售卖的金融服务和产品也渐趋多元化。报导认为，虚拟银行将改变银行业生态。
报导说，尽管传统银行历史悠久，但其业务规模较大，响应市场转变较慢，效率不如虚拟银行。如果虚拟银行善用科技，以大数据分析客户需求、投资风险等等，营运效率将大大提高，成本也可因而降低。
未来虚拟银行为区别客群，服务和产品须具特色和迎合客户需要，重视客户体验，很可能出现「分门别类」、服务专业化的行业生态。
但灵活的业务型态也有隐忧，除了网络安全和系统稳定性外，香港金管局也表示，虚拟银行除了要注意科技相关风险，同样须重视管理信贷、流动资金和利率风险。
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