一直在商业界遥遥领先的马云，原来他也有过失败的投资。马云表示，在未来的30年内，电子商务时代将会被新零售所替代。线上线下全面打通的无人超市就是马云所认为的新零售方式。统计从2017年至今在全国各地已经有将近3万家无人超市，但却迟迟未出业绩，或许用“以人为本”的原则才说得通。
随着人们的生活水平不断提高，消费者们开始注重产品质量的同时还考察产品是否以消费者为核心，这一点在当下尤为重要。就好比近日刚在美国纳斯达克上市的云米科技，2014年成立至今，云米一直专注于全屋互联网家电产品的设计与研发，还坚持以消费者为核心。
传统家电将资金和资源更多倾斜在技术和研发层面上，更多从硬件升级上进行创新，但这种创新是有瓶颈的，在解决消费者痛点方面也存在一些问题。而云米更多是针对家庭用户的需求，围绕用户家的智能化进行改造，主动服务，做到比消费者更懂消费者，真正解决消费者的痛点需求，以人为本为理念。
云米的CEO陈小平曾坦言，“我认为消费升级应该是有更好的产品，但价格要更低，让大多数人能享受到高科技产品。大众所认为消费升级就是更好的东西卖得更贵，这其实是一个误区，比如一个门锁，原来几十或者几百元，现在增加了智能功能就卖几千甚至上万元，这与消费升级的本质背道而驰。科技创新一定是让产品变得更便宜、更好用。”
云米从创立之初到正式挂牌上市，云米仅用了不到4年的时间。他一直致力于用互联网的方法改变传统家电行业，为消费者打造未来的家。云米成功的很大一部分原因是因为他一直将消费者摆在第一位，而马云却将其丢失了。
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