中国消费降级还是升级 业者：是分级

中国大陆网络应用拼多多和趣头条在美上市后，新一代网络应用聚焦低消费族群的做法，引发有关「消费降级」话题。不过，业者认为，当今大陆的消费市场，更多是「消费分级」。

阿里巴巴天猫事业部快速消费品事业组新零售总经理朱昊文在2018快消品论坛上演讲。他认为当前是消费分级而非降级的社会。中央社记者张淑伶上海摄 107年9月27日

阿里巴巴旗下天猫事业部快速消费品事业组新零售总经理朱昊文今天在2018快消品论坛上告诉中央社记者，他认为当前是「消费分级」，而不是消费降级。

他观察，一些想要好东西的消费者，就不会去拼多多这样标榜廉价、捡便宜的电商App买东西；但他也说，此现象反映出有相当一部分追求性价比的消费者需求没被满足，天猫也在思考，有哪些机会点可以做得更好。

他认为，本地消费者消费升级的特征仍然存在，像是要求购物便利化、对产品挑剔、购物高端化等。这些对外资企业的挑战大过本国企业，因为外企对中国消费市场的沟通回应要花更多时间，决策太慢。

天猫是大陆最大的快速消费品平台之一。作为阿里巴巴推出「新零售」概念的实践者，朱昊文说，未来零售业者最大的挑战是「赢取消费者关系」。为此，天猫推出的通路活动，都不会只以完成单次消费做思考。

而他认为，即使是当红的拼多多也要面对如何转型的问题，因为根据报导，消费者在拼多多买了一次之后，「不敢买第二次」。