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行业原罪 马蜂窝这一次被“捅了”马蜂窝

在线旅游平台马蜂窝正陷入一场前所未有的舆论风波中。

10月21日,自媒体小声比比发文称,马蜂窝号称有2100万“真实点评”,其中1800万条都是“通过机器人和从点评和携程等竞争对手那里抄袭过来的”。

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翌日,马蜂窝发表声明称,点评内容在马蜂窝整体数据量中占比仅2.91%,涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中的占比更是微乎其微,游记和攻略占比78.91%,问答占比10.26%,旅行故事占比7.92%。自媒体所述用户数量与事实不符。

但小声比比旋即发布了第二篇文章《马蜂窝开始毁灭证据了,但这水平真的哈哈哈哈》,称马蜂窝的问答、游记板块同样被水军所占据,马蜂窝的解释显得站不住脚。

虚假数据何以成为竞争力

根据马蜂窝官方数据,马蜂窝有2100万条真实点评,这些“真实点评”接近于马蜂窝的核心资产。

在在线旅游市场中,马蜂窝区别于携程、飞猪、美团的方式是提供以攻略为代表的内容,以及打造一个旅游细分的体验分享平台,这些都需要用户的原创内容作为沉淀。

今年上半年马蜂窝COO吕刚在接受媒体采访时曾表示,马蜂窝的最大优势在于之前几年对社区的运营积累了大量数据,对数据结构化的处理帮助马蜂窝推出交易平台奠定了基础,让马蜂窝拥有更大的商业想象空间。

但此次小声比比的报道在行业一石激起千层浪,其称乎睿数据团队在马蜂窝上发现了7454个抄袭账号,平均每个人从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评,合计抄袭572万条餐饮点评,1221万条酒店点评,占到马蜂窝官网声称总点评数的85%。

上游财经专家顾问江瀚认为,此次事件有多种可能,并不一定是马蜂窝单方面所为。江瀚向财联社记者表示,“虽然不排除数据造假是马蜂窝为了业绩而自请的水军,但也有可能是被做号者所害。马蜂窝此前曾经对点评有高补贴,这往往会吸引做号者。另一种可能是竞争对手所为,在融资的节点曝出这种事不免会让人生疑。还有一个可能是行业惯例。”

不过不管是哪种可能,一些疑问挥之不去:这些虚假数据何以在平台上存在如此长时间,且构成马蜂窝的核心竞争力?投资人做尽调时是否发现了这种异常现象?

此前李开复在接受新京报采访时曾指出,创业公司数据造假已成中国互联网的常态。现在很多投资人没有足够了解要监测的核心数据,也没有对不同的数据做更专业的评估,导致创业公司即使数据造假也不会被发现,并且能获得融资。

或影响马蜂窝新一轮融资

此次马蜂窝数据造假事件,是否会对其新一轮融资造成影响?

华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱向财联社记者表示:“此次事件需要第三方专业机构的认定,互联网行业也需要传统行业中类似注册会计师之类的外部审计职能,一旦被认定,那么必然会影响到马蜂窝的融资。”

实际上,不仅是马蜂窝,其他有用户点评网站也出现过类似搬运内容的情况。2008年4月,携程发现“去哪儿”网站上有数万个页面转载携程酒店点评的内容,在携程向“去哪儿”多次去函要求停止侵权行为无果后,携程最终将“去哪儿”告上法庭,并由法庭判决“去哪儿”侵权。

此外,今年7月28日,小红书官方微博发布消息,称大众点评疑似建立虚假账号,抄袭、搬运小红书上的原创笔记,要求大众点评关闭虚假账号。一天后,事件以大众点评采取技术性处理方式解决。

“搬运内容、数据造假目的是获取虚假流量,投资者关注的就是流量。如果达不到基本的数据,那么投资人就不愿意来谈合作了。”赵焕焱向财联社记者表示,“不光是一家企业这样,互联网的特点决定了原罪的条件。数据造假在直播平台、电商刷单、公众号阅读量等都有出现。”

盈科律师事务所高级合伙人李求轶告诉记者,在此次马蜂窝事件中,已经构成了侵权行为,用户和被抓取数据平台有权要求其停止侵权和不正当竞争行为。这也是大力宣传《中华人民共和国电子商务法》的契机。目前有偿换取虚假信息的现象比较严重,为了互联网行业长期持续发展,需要举一反三,全面检查互联网中存在的不良倾向。

针对此次风波,马蜂窝表示,针对自媒体小声比比文中歪曲事实的言论,和已被查证的有组织攻击行为,将采取法律手段维护权益。小声比比则表示,没有受到任何马蜂窝潜在竞品的赞助,并在10月22日晚做出回应。

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