东湾海沃居民李晓婵24日表示,数月前从香港(专题)回美,却遭机票超售,上不了飞机,不得不在当地住一晚上,“11月、12月将迎来感恩节、圣诞节,不少华人会外出,万一运气不好碰到超售,会非常麻烦,其实有些技巧可尝试。若是国际航班,提前24小时在网络办好登机手续。若是国内航班,提前48小时办手续,手续办得早,就算超售也有很大概率上飞机。”

李晓婵提醒华人(专题)朋友,尽早在航空公司网络办登机手续,可最大概率避免超售上不了飞机的情况。图为市民在屋仑机场排队办登机手续。(记者刘先进╱摄影)
李晓婵说,当时航班工作人员一直不肯给机票,告知要再等等。她觉得很奇怪,但没有多想,坐在椅子上玩手机等。过了一会,见到几个印度(专题)裔的顾客在前台大吵大闹。半小时后,再去询问,对方说要还要等待。再过了一小时,印度人全部走光。她才从工作人员口中得知,飞机位置已满。
“我这才意识到,原来是航空公司超售机票。他们为了避免旅客临时取消、没有登机等突发性状况,减少损失,售出的机票比座位数多。之前印度人吵闹,估计是因有人得知超售,一定要登机走,因为他们是一起的,所以航空公司优先安排。我这种形单影只的顾客自然被牺牲,不能出票登机。工作人员还说,不管是旅游网站,还是公司的官网,都不能控制超售情况。”
李晓婵表示,她当时着急回国,买的机票是正价,没打折扣,总计1900美金,且耽误次日行程。她赶紧询问航空公司如何赔偿。对方回答说,不能赔偿,只能给餐旅费报销,在香港住一晚上,承诺下次再坐该公司航班,免费升级到商务舱。
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