小黄车ofo延长退押金时间人工客服无人接听

在内地曾一度「遍地开花」的共享单车，目前已有多家营运商相继倒闭，就连声称市场占有率和活跃用户数第一的「小黄车」ofo，最近亦被指暗地延长退还押金的时间，人工客服亦长期无人接听。

使用ofo的共享单车前，用户首先要向平台交纳199元（人民币，下同）的押金。这笔款项虽然可以随时申请退还，但退款周期却不断被稍稍延长。一开始声称退还的押金会在3个工作日内到账，之后却延至最多10个工作日。最近更有用户发现，申请退还押金后，界面显示「预计0-15个工作日原路退回支付账户」，即退款时间已延至最长15个工作日。

虽然退款时间显示为最长15个工作天，却有网民表示，申请退还押金1个月仍未收到款项；亦有人指出，App界面已显示退款成功，但支付宝帐户却没收到退款。此外，ofo的人工客户服务电话亦被发现一直无人接听。

律师：已涉嫌消费欺诈

共享单车的营利模式一直备受质疑。实际上，近月已有多家营运商相继倒闭，ofo早前也曾被曝「退押金变年卡」，即用户申请退押金的时候被诱导成「用押金增值」，或被「升级」成年卡。

有内媒引述律师表示，共享单车等电子商务经营者将所收押金、预付费挪作他用，是严重损害消​​费者权益行为，其行为已经涉嫌消费欺诈。