据报道，JR鸟取站的站务员由于预定失误取消了当地町议会议员外出视察所需乘坐的特快列车指定席的预定，作为弥补措施，该站务员在自由席上放置行李占座，确保了8名议员的座位。JR西日本对此作出回应，“我们将努力改进服务，防止再次发生这样对乘客不公平的行为”。
据JR西日本称，鸟取站这名50多岁的车站工作人员在处理八头町议会的议会事务局通过旅行社预约的本月18日从鸟取到冈山的“超级因幡”号特快列车8人的指定席订单时，操作失误取消了预定。
在这之后，指定席被其他乘客预定了，这名站务员于是从起点站上车，在自由席上放置行李占了8个人的座位，中途上车的八头町议会总务教育委员会的八名议员们正好有了座位。
这些议员们为了外出视察，乘坐了这趟特快列车，在他们进入自由席的时候，还有约10名乘客站着。
这位站务员解释称，“因为感到自己负有责任才这么做，并不是因为对方是议员才给他们占座位”。
JR西日本表示，“很抱歉出现这样对客人的不公平的服务。我们将努力改进服务，防止再次发生这样的情况”。
乘车的八头町议会总务教育委员会委员长高桥信一郎议员表示，“我们是后来才知道预约失误。我们也在反省，不应该占据自由席座位，这种行为很不合适。"
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