上海的放心消费构建一直在进行。
2018年11月2日,上海市工商局组织召开以“诚信兴商 品质消费”为主题的迎进口博览会放心消费创建活动推进会。
据上海市工商局局长陈学军介绍,创建活动开展一年多来,全市工商和市场监管部门共处理消费投诉、举报40.27万件,帮助消费者挽回经济损失6991万元。首届进口博览会期间,青浦区市场监管局在国展中心设立消费维权现场受理点,对于展会期间消费纠纷确保第一时间响应,普通消费纠纷在24小时内予以解决。
徐汇区推出“满意商城”“6S”评价体系(即:Safe安全、Speedy高效、Superb优质、Simple便利、Special特色和Say No一票否决),在美罗城、东方商厦、太平洋百货、港汇广场等11家商厦开展“满意商城”创建活动。
据有关部门介绍,徐汇区的创建行业主要以与消费者利益关联度较高的大型超市卖场、百货商场、食品、中型以上餐饮企业为主,通过五个不同维度,以消费者的视角,全方位地对商城在健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等消费安全要素方面进行综合评判,形成一批徐汇区满意消费创建示范行业,让消费纠纷解决在企业、化解在源头,实现消费者自主消费、安全消费、放心消费。
青浦区则围绕服务保障首届进口博览会这一重大任务,将辖区内国展中心区域、赵巷奥特莱斯购物中心、朱家角古镇区等作为放心消费创建重点区域,完善消费纠纷的多渠道调处机制,确保每一件投诉、举报的处理落实到位,做到“事事有落实,件件有回音”。
同时,青浦区市场监管局在国展中心设立消费维权现场受理点,对展会期间消费纠纷确保第一时间响应,普通消费纠纷在24小时内予以解决。鉴于进口博览会期间将会有世界各地游客前往青浦参观、购物、旅游,青浦区市场局选拔英语口语较好的干部,充实到消费维权第一线,开展英语双语维权,为广大游客提供优质高效的维权服务。
与此同时,11月2日下午,由浦东新区商务委指导,浦东新区商业联会主办的“创赢未来——2018浦东商业创新服务大赛成果展示活动”在世博源举行。
评论 (0)