一年一度双11购物节快将来临，网上购物平台「天猫国际」为吸引消费者，表明所售货品「100%正品」，并喊出「假一赔十」口号。内地西安有男买家不虞有诈，在天猫国际的商店花了5.9万元人民币（约6.8万港元），买一只劳力士手表并打算送给客户，没想到收货后送去鉴定却发现是假货。男子于是向天猫国际投诉，并要求对方履行承诺，赔偿10只劳力士手表，客服人员当场吓到口窒窒，指会向上级报告，若有结果立即回复。
名为「小邱」的男子于西安从事建筑工程生意，近日开展新项目，有见客户对钟表素有研究，小邱于是在天猫国际一间自称「海外专营店」买了一只劳力士手表，打算送给对方。该劳力士手表为潜航者系列，价值59888元人民币（约6.8万港元）。
小邱直言：「刚开始的时候，我也没有去怀疑天猫国际，因为人家品牌挺大的」，但他收货后获卖家告知手表没有鉴定证书，他自行找了个老师傅帮他看看，才发现手表有点问题，小邱遂将手表送去国家钟表质量监督检测中心鉴定，结果发现「样品与厂商公示资料特征不符」。
小邱表示生意最后谈不成，他直言幸好没有把假手表送人，「不然就不止是谈不成生意的问题了」。小邱气得向专营店投诉，要求退款，对方却着他「把手表与鉴定报告一并寄回」，惟数天后专营店上所有商品都已下架，小邱担心将假货寄回后，日后举证会有困难，因此转而找标榜「100%正品，假一赔十」的天猫国际，要求他们履行承诺，赔偿10只劳力士手表。
小邱致电热线时，客服人员指天猫国际对假货「零容忍」，如发现造假，会立即清退商家并没收商家的保证金，客服人员又指事前要求商家提供品牌授权书，但当小邱表明要天猫国际「假一赔十」时，客服人员却不懂反应，静了数秒，指会帮小邱报告个案，有结果就会回复。
不少网友得知事件后纷纷留言称想知道后续，亦有人笑指天猫国际可能真的履行承诺，但「赔你10只假表」，不过亦有人提醒，指出天猫国际官方直营店才有假一赔十，该承诺未必涵盖所有商家，提醒其他人小心。
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