日媒就经营战略、经验教训、今后目标等问题上采访了华为日本业务的负责人,他提出的口号竟然是“活下去”。

华为手机在国际上的知名度不断提升(图源:VCG)
11月20日报道称,中国华为已成为仅次于苹果的世界第一大智能手机生产商,华为于2008年正式进入日本手机市场。《日本经济新闻》采访了负责华为日本业务的吴波。
他表示,华为在日本市场上一贯重视NPS(Net Promoter Score,净推荐值)这个指标,它是由第三方计算的,表现顾客忠诚度的指标。硬件固然重要,但售后服务、客人接待等小细节也需要做到像日本本地企业一样精细体贴。
例如,华为首创线上联络、邮寄坏手机的修理服务体系,省去跑腿的辛劳;展示用机一旦有划痕就换新的;为满足严苛的日本标准重新设计手机等等。
他表示,他正在劝说总公司降低对日本市场目前的期待。他曾负责东南亚、俄罗斯、中东等地的市场,日本市场是他见过的最高要求的市场,也可以说是最难开拓的市场。
他称,目前华为在日本仍专注于提高知名度、夯实生存基础,将“存活下去”作为第一要务,这在今后也不会改变。
Docomo是日本最大的移动通信运营商,今年夏天首次引进华为的P20 Pro,该款机器已经成为夏季型号中最有代表性的一种。比起六年前,华为在技术方面、终端制造方面、掌握市场需求方面都发生了很大的变化。
2018年4月至6月华为在日本市场的销量占总市场的10.6%,仅次于苹果和夏普,在“一号多终端”的型号上则从2017年初就保持第一的地位。
世界整体上华为销量比去年增长四城,它在苹果三星双分天下的形势中找到自己的位置。
吴波表示,华为成功的方法就是“多种类、本地化的销售战略”,“在技术大国日本,先从为家电商和通信商提供中低价位一号多终端智能机入手,站稳脚跟。”欧洲市场上,华为从三星和苹果手中争得11%的占有份额增长。
华为还吸取中兴的教训,致力于开发半导体芯片,避免来自美国的“禁售”威胁。10月份时它旗下的海思半导体曾宣布量产高性能半导体芯片的消息。项目负责人表示,“芯片的计算能力超过美国的爱诺维亚巨头成为世界第一。”
其他日媒也曾介绍过华为在日本市场上的相关情况。
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