有分析认为,D&G公司高层的无知与傲慢以及该公司存在的结构性问题是这次辱华事件发生的主要原因,对此中国本地市场团队无能为力。

意大利时尚品牌杜嘉班纳具有争议性的广告以及其创始人发表的辱华言论引起中国各界人士不满据英国《金融时报》11月23日发表的一篇署名为Ella Bee的文章称,意大利时尚品牌杜嘉班纳(D&G)无论是北京时间20日晚在上海外滩打出的广告,还是后来引起争议的三条号称“致敬中国文化”的视频,其目的无疑是想通过致敬的方式,以便更好地树立品牌,争取更多中国消费者。
但最终秀场被迫临时取消,产品被电商平台下架,甚至有说法称中国产品公关团队已集体辞职。对于事与愿违的原因,文章称,“通常一件小事之所以最终会发展无法收拾,背后往往是无知,偏见,傲慢,愚蠢等因素”,而中国市场团队无法影响公司高层在设计创意领域内的任何决策,这暴露公司内部存在结构性问题。
文章称,对于有中文配音而且在中国投放的视频资料,中国团队肯定是看过的,但尽管中国市场占了奢侈品产业相当大的份额,在创意设计方面奢侈品公司具有绝对的话语权,甚至是国家级别的市场团队也只能是执行,识趣的员工并不会在此问题上发出过多声音。
至于D&G此前多次被指歧视而公司高层仍不见悔改的原因,文章称,歧视是市场营销领域的大忌,在跨国公司工作的市场营销人员或为之服务的公关公司的人员对此都是十分敏感的,但D&G之所以会重蹈覆辙,无疑是该公司高层的偏见与傲慢,他们在保持对一特定种群的既有印象的同时,不愿听取来自熟悉本地市场的团队给出的建议,最终自食恶果。
因此,无论是中国企业走出去,还是国外公司走进来,跨文化管理是一门必修课程。(作者Ella Bee,系一名在法国奢侈品公司从事近10年的中国籍员工)
据了解,11月21日,杜嘉班纳官方Instagram账户和联合创始人嘉班纳(Stefano Gabbana)的账号接连发表了涉嫌种族主义的言论,随即导致中国艺人纷纷威胁要抵制该公司的任何活动,嘉班纳事后表示该账号当时被盗,不过很多媒体爆料他此前多次在不同事情上曾发表过激言论。
对此,香港中文大学广告学副教授李赖俊卿表示,杜嘉班纳的品牌形象是独特、创新和对比鲜明,它认为自己的潜在客户是非传统的精英阶层,因此广告往往显得更加“高冷”,并不像一些草根品牌一样去讨好受众,但这次他们想在广告中插入的幽默感并没有很好地体现出来,或因低估了中国人的生活质量和文化自豪感所致。
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