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难抵压力 D&G紧急致歉后能否奏效



杜嘉班纳辱华事件发酵后,中国消费者及商家纷纷以各自的方式对其进行抵制。

北京时间11月23日,在Dolce & Gabbana官方道歉视频中两位设计师表示:“面对我们在文化上理解的偏差,希望得到你们的原谅。并在最后用中文说出了对不起。此番举动能否挽回其品牌在中国市场的形象还是个未知数。

目前,中国主流电商平台均已下架杜嘉班纳品牌的所有相关商品,这意味着除D&G中国官网外,该品牌在中国地区的重要电商销售渠道被全部切断。

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杜嘉班纳品牌为辱华风波付出沉重代价

据悉,杜嘉班纳设计师Stefano Gabbana在自称“盗号”期间曾大言不惭地说:“我们没有你(中国)也能过得很好!”然而,事实可能并非如此。数据显示, 2018年,从全球来看,中国消费者的奢侈品花费总支出占全球总额的比重不断增加,当前预估占比为33%,这意味着,奢侈品们在全球市场营收的1/3都要倚重中国消费者。

从杜嘉班纳近年在中国市场的布局来看,目前该品牌在中国共有58家门店。21日活动取消的D&G上海大秀,也被认为是杜嘉班纳集团在亚太地区规模最大的一场活动秀,中国市场对其的重要性由此可见一斑。

曾经那些得罪中国市场的品牌,后来都怎么样了?

2017年2月,乐天集团与韩国政府签署换地协议,同意转让星州高尔夫球场地皮,用于韩国国防部部署“萨德”反导系统。受这一事件影响,乐天玛特受到了中国消费者的强烈抵制,在中国市场的业务几近瘫痪。2017年9月,乐天集团被迫决定出售乐天玛特在华业务。而回想当年最风光的时候,其七成收入均来自中国市场。

2016年9月2日,三星宣布在全球召回有质量问题的手机,却独独将中国排除在外。这一举措深深伤害了中国消费者,也导致了三星手机在中国市场的“滑铁卢”。2018年4月,市场研究机构Strategy Analytics发布的数据显示,截至2017年第四季度,三星在中国智能手机市场的份额从20%降至0.8%,这就是三星为伤害中国消费者付出的代价。

虽然D&G品牌有了迟来的致歉声明,两位创始人还用了中文语言,但是中国消费者是否“买账”,还是很难说的。

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