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感恩节4日售600亿美元货品手机shopping大势所趋

美国感恩节周末结束,零售渠道畅旺,总销售额超过600亿元(美元、下同),网店零售更上一层楼,手机购物程式表现突出。研究公司Adobe Analytics(下称Adobe)相信,网店零售在「Cyber​​​​ Monday」当日,有望再增加多70亿元营业额,较去年同日高17%。

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顾问公司Customer Growth Partners总结过去四日零售表现,全美已售出总值达600亿元商品,电子产品销售较去年增加6.4%,成衣销售也增加了5.4%,创2011年以来最好业绩。

Adobe指出,今年网上零售表现非常出众,单在感恩节和「黑色星期五」两日,总销售额已分别达到37亿元和62亿元,较去年急增28%及23.6%。手机购物程式表现突出,在感恩节当日销售额已超过10亿元。Adobe预计,美国今年全年网上零售总额有望冲上1,250亿元。

Adobe监察了百大网上零售商当中80间商户数据,发现48.3%顾客已转用手机浏览网店,8.8%人转用平板电脑,仅42.9%人继续使用桌面电脑。顾客浏览商户手机程式的时间,也较浏览网页时多花2.4倍;透过程式所接触到的商店资讯,较传统网页多30%。

透过手机下单的营业额,比去年同期增加11.6%,但只占网上总营业额的27.2%;相反,用电脑完成购物的销售额,占总交易约63.1%,平板电脑下单则占总额9.6%。使用手机下单、最终完成交易的机会,比电脑少20%。

Adobe分析,商户一旦能够减少手机用户「只看不买」情况,便有望增加多90亿元营业额,建议商户持续改善自家手机购物程式,提升顾客手机购物经验。

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