即将在年底试营运的澹海轻轨绿山线，採用无闸门收费方式，由于和现今北捷系统各站收费方式不同，让人耳目一新同时也引发是否会造成「逃票」疑虑，对此新北市朱立伦表示，相信市民都非常守法，也很有荣誉观念，无闸门收费方式「将来是一个进步的观念」。
澹海轻轨票价日前正式发布，基本票价20元，单程票价最高25元，转乘公车与捷运亦皆享有双向转乘优惠，同时纳入1280元公共运输定期票使用范围，明年6月也将导入行动支付工具，民众只要持手机或穿戴式装置感应就可以完成付款。
澹海轻轨为开放式的简易候车站，採用无闸门收费方式，意即民众若上、下车忘记刷卡，仍可自由搭乘到轻轨各站，是否会养成民众「逃票」风气，朱立伦说，无闸门收费方式「将来是一个进步的观念」，相信市民都非常守法，也很有荣誉观念。
捷运局也补充，若有乘客出站忘记刷卡，系统在下一次会自动扣款，而轻轨试营运初期，在轻轨各站点也会派驻志工引导民众，让市民体验轻轨快捷的便利。
另外，搭乘澹海轻轨停靠站后，上下车的乘客须于轻轨列车停妥时手动按钮开门，对民众来说也是种全新的体验，新北捷运公司也表示，手动按钮开门的设计能更有效达到节能减碳的效果，同时因应澹水冬季湿冷的气候，减少车门开关次数也能避免冷风灌入。
新北捷运公司表示，同样考量触感舒适度，轻轨车厢座椅採用人造皮革，扶手也用毛边设计，让冬季乘车的乘客不会触感冰冷，另也提供身心障碍民众专属座位，兼顾所有乘客需求。
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