12月17日，大量OFO用户前往该公司总部现场退押金，用户胡女士表示，此前她线上申请退款以及拨打客服电话多次，均未回应，当天登记信息后，平台承诺3个工作日内退款。OFO方面回应称，已对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查，无现场退押金的情况。
大量用户OFO总部排队申请退还押金。受访者供图
胡女士说，她此前在平台上申请退款多次，均未退款成功，又拨打了数百次OFO的客服电话，也无法打通，于是她只能选择现场退款。17日上午9时许，她到达位于中关村的OFO总部，看到大厅里已经挤满了人，“还有源源不断的人坐电梯上来，很挤，还有警察来维持秩序，大楼外面也排上队了。”
胡女士说，她一直等到10时50分才排到她，现场未退款，“用身份证拍照然后核对OFO账户信息，再提供支付宝账号，说3个工作日内会到账。”
另外一位前去退款的人也称，他只是被登记了信息，工作人员让他等待3个工作日内退款。
多位现场退款的市民提供的现场图片显示，一栋大楼的内部挤满了人，排队的队伍从五楼延伸到一楼大厅及大楼外空地。
17日中午，记者从OFO方面获悉，近期，确实有少量用户到OFO总部办公室申请退押金，已对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查，并无现场退押金的情况。
ofo回应“总部被围”：确有少量人 现场不可退押
资料图：ofo运维人员在执行作业。中新网 吴涛 摄
中新网客户端北京12月17日电17日晚间，ofo对网络上“用户聚集到ofo北京总部退押金”的消息回应称，“近期，确实有少量用户到ofo总部办公室申请退押金。我们对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查。”
近期，ofo押金难退的事情进一步发酵。先是有媒体报道，部分用户去ofo总部要押金了，线下可顺利退出押金。17日，有网友称，大量的人聚集到ofo北京总部，也就是中关村互联网中心，通往ofo的电梯被堵得水泄不通，很多人在排队，有些人还自备了面包和水。
“并无现场退押金的情况。”ofo称，押金正常可退，用户可在app端自行申请，0-15个工作日到账。如果用户遇到退款异常问题，为了节省用户时间，建议联系在线客服和拨打电话客服（4000507507），客服会根据申请顺序处理，请大家耐心等待。
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