石家庄供暖监督热线辱骂投诉者，城管局：已安排供热办调查

“就他妈骂你了，怎么了”、“你是个大傻X”……日前，网友曝料，石家庄市桥西区供热服务监督电话，接到市民投诉后不但不解决问题，反而破口大骂。1月9日，桥西区供热办回应称，正在调查是哪个工作人员骂人，以及为何骂人。采访中，该办工作人员还透露，数日前已经发生过一起骂人事件，不过已致歉。

在电话里对峙的双方，是石家庄市桥西区供热服务监督电话工作人员，和拨打电话投诉的当地群众。网传视频显示，供热服务监督电话工作人员在电话中破口大骂群众：“老子没工号，爱咋咋地，你以为都惯着你们那”、“你是个大傻X”。不过，从视频显示的双方通话时间来看，超过14分钟，而呈现的骂人片段只有27秒，不知双方此前是否发生过冲突。

1月9日下午，北京时间记者就网传视频致电石家庄市桥西区城管局求证。该局回应称已安排供热办进行调查。供热办负责人则表示，从视频来看应是一位夜班工作人员在骂人，但不知具体是哪一位，找到人后将查清原因、作出处理。该负责人还表示，视频显示的双方通话时间将近15分钟，但骂人片段只有十几秒，不排除双方在电话里发生过争执，然后对方将视频掐头去尾放到网上。

随后，记者拨打了视频里显示的桥西区供热服务监督电话，接线工作人员声称骂人事件已处理完毕，领导已责成工作人员向被骂的群众致歉。不过，其在听明白骂人的是一名男同志后表示，前几天处理完的骂人事件，当事人是一名刚来不久的值白班的女同志，夜班男同志骂人的事，她还是第一次听说。