艺考报名公司“艺术升”永久下架加急服务

垄断艺考报名、兜售付费服务，成为艺考报名软件“艺术升”App近期备受争议的焦点。1月10日，艺术升通过官方微信号发布回应，公司不存在与院校勾结交易行为，宣布对引发争议的加急收费服务退款、永久下架。

艺术升App的开发商为杭州亦闲信息科技有限公司，该款App已经成为多所美术学院指定的唯一报名渠道。根据考生反馈，除了免费的在线报名，艺术升在报名之前向考生售卖598元的VIP服务卡，声称可加急报名。然而在1月6日，艺术升App系统持续崩溃，无论是否购买付费服务，数十万考生都无法成功报名。

在1月10日的公开信中，艺术升回应解释报名出现问题是由于技术能力不足，但对于捆绑销售加急服务、VIP服务，艺术升回应称收费服务与报名没有任何关系，是少数销售人员为求业绩语言表达失当，造成用户认知偏离。

艺术升表示，“VIP服务卡”仅包含“艺术类院校报考指南”、“艺术类志愿大数据录取测算”两项服务，不提供加急审核服务。对于附加收费的加急审核，艺术升表示加急的环节是肖像采集审核。

在艺考报名流程中，报名之后考生需上传相关证件进行身份审核，防止替考，身份审核通过后考生再打印准考证、参加考试。艺术升回应称，加急审核是针对部分考生临时决定参加考试的情况，为了让考生在打印准考证截止时间之前完成身份验证，艺术升提供50元/人的加急审核，购买后将缩短身份审核时间为数小时。

由于大量考生认为艺术升的收费服务存在夸大、虚假承诺的问题，艺术升在10日宣布收费的VIP服务卡将无条件退费，考生可在1月20日前向艺术升客服提出退款要求, 艺术升承诺在7日内退款。为了避免网民负面猜想，艺术升宣布下架加急审核服务，未来将不再提供任何形式的加急审核服务。