这两天科技圈最大的瓜是什么？ 当然是亚马逊创始人贝佐斯离婚了！
小巴刷到这个瓜的时候，也是大大吃惊了一把，要知道贝佐斯夫妇可是硅谷有名的模范夫妇，“洗碗的男人最性感”当年说出这番话的贝佐斯可以说圈粉无数，如今两人宣布结束这段25年的婚姻，不免让人唏嘘，不过大家吃瓜之余，也忍不住为这个世界首富算了笔账，就在前几天，亚马逊刚刚喜提“全球最高市值公司”称号，如果根据美国法律俩人财产平分，也就意味着贝佐斯将分给前妻660亿美元的天价分手费，一旦财产分割后，贝佐斯也将从全球首富掉到财富榜第四，这起史上最贵的离婚案，当然也对亚马逊的股价产生了一点影响，不过呢，54岁的贝佐斯根本不在怕的，毕竟当年跟小辈们同场竞技时，他也是互联网新兴企业家中少见的60后，按年纪小扎他们都得管他叫叔，但这并不妨碍他保持年轻、激进的头脑，以前小巴专门画过一期趣商业，就是讲他如何创办亚马逊，并在一地鸡毛的电商竞争中越挫越勇的，今天我们不谈绯闻八卦，专心复习一下这位男主角的创业故事吧。
显然，亚马逊并不急于盈利，而是要把盘子做大。它的立身之本就是“用户为中心”，甚至有的时候不得不“压榨”员工来确保这个最高宗旨。
“用户体验”在亚马逊是一切思考的入口。在亚马逊，有一个专用名词叫“working from customersbackwards”，即从用户体验倒推工作。
亚马逊的一线客服拥有很高的权限，一旦有两个顾客对某个商品提出投诉，客服有权立刻把这个商品下架，启动反馈程序，确认这个商品是否确实有问题。
亚马逊要求客服在与客户沟通之前，已经尽可能多地了解过这位客户的信息，以便针对性地给出建议。
亚马逊也是一家技术至上的公司，目前它的云计算业务贡献了四分之一的利润。但与其他技术驱动的公司不同，他们的技术开发流程是这样的：先从客户的需求开始，然后再往后推，立项、申请资源、开发。
谷歌的前CEO施密特曾说，谷歌最大的对手不是Yahoo也不是Bing，而是亚马逊。对于这么一家善于利用薄利把量做大，冲进各种领域笼络用户的公司，连谷歌这样的巨头也是怕怕的。
最后，来听听这位叔叔辈CEO的“老人言”吧：▌ 解决客户的问题，就是在增加他们的忠诚度。
▌精心挑选、低廉价格、可靠、便利和快速物流，公司在这些方面苦心经营了14年，如果我们在某个季度取得了好的业绩，这是因为我们做了3年、4年甚至5年的努力，而不是只在这个季度做好了工作。
▌ 在创建亚马逊之后的前几年，我体会到一件事情：发明一件事物或在某一领域成为领袖，需要能承受很长一段时间的被误解。
▌在亚马逊，我曾经历过数十亿美元的失败，它们就像没有使用麻醉剂将牙管插入嘴中一样。这些事情并不好玩，但它们不太重要。真正重要的是，如果公司不继续进行试验，不习惯于失败，他们最终只能在濒临失败的绝望时刻发出最后一击，那也是你能做的最后一件事。
评论 (0)