近年来，机器人进入服务业已经是一种普遍现象，有些餐厅有负责端茶送水的机器人，有些酒店有负责前台登记入住的机器人，以及阿里巴巴新开的全球首家无人酒店甚至全权由机器人来服务。
日本海茵娜酒店号称世界上第一家拥有机器人员工，最多时共有243个机器人充当酒店职员，被吉尼斯世界纪录认证为世界上第一家拥有机器人的酒店，但在新年的伊始，这家酒店宣布将裁掉半数机器人员工。
虽然酒店声称是为降低成本，但是这与机器人净添乱不无关系。
该酒店前台工作人员是两名恐龙机器人，通过平板电脑系统办理入住手续，还能通过日语、英语、中文、韩语与旅客进行交流。但如今，前台的两只恐龙机器人被开除了，因为它们不能完成复印客人护照的操作，还得让人类给他们打下手。
此外，酒店里还有负责搬运的机器人，他们会将行李送到客人的房间，每个房间还都配备了迷你服务机器人。和恐龙机器人的命运一样，两个搬运行李的机器人也失去了工作，因为它们只能将行李搬运至酒店的24个房间，而整栋酒店总共有一百多个房间，在遇到下雨或下雪的情况下，就基本无法运作。而在房间里的机器人助理，会因为客人半夜打鼾而被唤醒，开始自问自答。
原本酒店购买机器人的初衷是为了提高效率、减少人力，但其频繁出故障，反倒给酒店带来了不少麻烦，这样机器人被开除也情有可原。
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