长荣航空一名空姐被一名外籍旅客要求协助如厕“脱裤子、擦屁股”，让空姐深觉受辱，先在脸书上PO文，21日更现身桃市空服职业工会记者会，还原当时情况。
她说这名旅客当时是最后上机，但起飞后不到2个半小时，就和空服员说他想上厕所，还说因为他身型体胖无法在经济舱如厕，所以请求空服员让他在商务舱上厕所。没想到空服员答应后却是噩梦的开始，他先是要空服员帮他脱内裤，最后居然要求空服员帮他擦屁股，让空服员多次说到崩溃哭泣。而且整趟飞行还不只一次，而空服员向前舱反应，却也没得到帮忙。
空姐说，每次回想这件事情，都是一次伤害，事发过后将整件事PO上网，还遭到长荣航空打电话关切，为何旅客照片流出？事发至今完全没得到公司的任何关心慰问。
工会调查发现，该名乘客去年五月以来至少有三次脱序行为，也曾有空服员申诉并指该乘客不适合单独搭乘，但公司“黑名单”拒载制度似乎失灵。
该空服员昨还原事发经过，她哽咽说，该乘客要求脱内裤时，她拿毯子进去欲盖住他的生殖器，手却被他打掉，还说她乐意服务每位客人，“但我真的没有崇高到，可以帮他擦屁股。”
对于长荣发布声明指空服员可拒绝。她说，她不可能让他在没有安全带情况下，待在厕所12小时，若飞机遇乱流、他跌伤，或在厕所摔跤、呼吸困难，这笔帐又算谁的？她崩溃指事发后公司没一通电话，“出事了，只会质疑座舱长：为什么照片会流出去？”
★长荣：研拟拒载措施
工会表示，去年该男在洛杉矶航班尿在位子上，空服员有回报、乘客也客诉，公司却质疑组员“为何没协助他上厕所？”让空服员面对无理需求时，须顾虑会被咎责。
长荣指出，即使员工协助，绝不代表旅客可恣意提出无理要求，空勤组员没有协助如厕的义务，也绝不会责罚；正与美国律师研拟因应措施，诸如拒载、要求陪同者或出具适航证明等，以维护机组员与旅客权益，若空服员提告，会支持与协助。
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