很多年前,有网友调侃说:接受政府服务,如果也像在淘宝上买东西一样能给好差评就好了,服务不到位就不点“确认付款”,那时公务员还不得“亲啊亲”地迎上来服务。这么一个当年的冷笑话,正在照进现实。国务院总理李克强在作政府工作报告时提到:建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判。
事实上,中国发达的互联网+的文化和制度,正在反哺线下现实,反向促进政府服务的提升,互联网的“模因”正全面融入中国经济发展模式。
首先,中国新业态、新消费前景,正在引领中国经济的新增长点。政府工作报告在提到推动消费增长、释放内需潜力时,颇具新意,提到了社区养老服务业、婴儿看护服务、旅游产业、汽车消费,以及发展消费新业态新模式,促进线上线下消费融合,“健全农村流通网络,支持电商和快递”。
这意味着中国未来新消费的爆发点,正从传统的家电、服装、餐饮消费,更多转向以自我体验为中心的服务性消费,从传统“买大件”转向购买服务、购买享受,消费场景更多转向线上线下相融合的新业态。婴儿、老人服务、旅行业等将担当更多拉动消费的责任。同时,消费的蓝海也正在向农村扩展,正在发掘之前被忽略的农村领域,中国的消费增长没有天花板。
3月6日,国家发展改革委主任何立峰表示:新产业、新业态、新模式发展是一个增长非常快的市场。2015年到2017年的统计数据表明,经济发展新动能指数年均增幅达到28%,“三新”经济增加值占GDP的比重已经达到了15.7%。这些新动能给了中国经济持续发展更多的信心。
其次,更多的新消费、新动能产业的从业者,正在作为代表、委员参政议政,走到了两会,将这些新兴行业的一线信息带到了人民大会堂,让两会更加前瞻、更接地气。
如今快递小哥成了“最亲密的陌生人”。这次,“快递小哥”、中国邮政上海站的邮件接发员柴闪闪作为人大代表,把自己“送”上了人民大会堂。
这次两会上还来了不少的“淘宝店主”:全国人大代表梁倩娟,曾是一名流水线上的工人,目前在家乡甘肃徽县水阳镇石滩村开起了淘宝店,将当地的土特产卖到了全国;湖北省的全国人大代表陈梦醒,回乡创业将家乡的豆皮通过网络卖向世界;全国人大代表郑传玖,把贵州贫困县——正安县变成了“吉他之乡”,贵州产的尤克里里走向世界……
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