脸书（Facebook）曾经是让用户向公众分享照片与讯息的社群媒体先趋，发展多年至今，脸书已体认使用者更喜爱在小团体或一对一私讯聊天，未来的发展策略重点将转向私人通讯（private communications）。
脸书执行长查克柏格（Mark Zuckerberg）谈到市场需求改变，以及脸书的因应政策，他表示，脸书计画在现有的主要服务上，提供加密的的即时通讯功能，也会在这类通讯服务内开发支付和电子商务等功能，转变目前以广告为主要营收的经营模式。脸书现在被批评的焦点，正是不当利用用户的资料来卖广告或从事与行销相关的业务。
不过查克柏格表示，这些改变需要时间，例如加密目前是WhatsApp通讯服务的标准作业，但要推广到其他服务，至少要等到明年才会展开。他认为脸书和Instagram的重要性依旧，私人通讯的平台会和公共的平台并存。他说：“我们会一再证明，我们能够开发人们真正需要的服务。”
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