因为听信了广播电台里宣传的“鹿胎胶囊”保健品广告，称该保健品具有补脾养胃、补肾生津等功效，“胜比药效”，南京一女士花了1.2万元购买“鹿胎胶囊”，但在服用一盒后并未感觉到病情好转，要求退货遭到拒绝。
3月15日，南京市纪念“3.15国际消费者权益日”活动上，南京市市场监督管理局总工程师梁华向媒体重点解析了这起“保健品虚假宣传案”。该案同时被列入2018年南京市消费者维权十大典型案例。
2018年4月，南京市民陈女士从广播电台里听到南京享购公司做的保健品广告，宣传其保健品“鹿胎胶囊”具有补脾养胃、生津益肺、补肾生津等功效，“胜比药效”。
据南京市市场监管局人士介绍，陈女士想到自己有肾虚畏寒、关节疼痛等病况，既然现在有如此神奇功效的保健品，便立即打通销售电话，要求购买一套鹿胎胶囊。销售人员说，要想病情好转，最好一次性购买三套，并承诺“感觉不好可以退货”。
陈女士买了三套，花去1.2万元，但在按照要求服用完一套后，并未感觉病情好转，遂要求退掉还未拆封的两套“鹿胎胶囊”，遭到拒绝。陈女士非常气愤，转而向消协投诉。
南京市消协工作人员接到投诉后，经取证分析认为，享购公司的广告宣传存在误导消费和虚假宣传成分，而陈女士要求退货理由充分。为尽快帮助陈女士退款，消协工作人员立即约谈销售方，向其讲解了相关法律法规，使其认识到了问题严重性。
在经过一番教育后，销售方认识到自己存在的问题，并退还了陈女士两套“鹿胎胶囊”款8000元。
南京市消协表示，保健品是保健食品的通俗讲法，《保健（功能）食品通用标准》中专门定义了保健食品，特别指出“不以治疗疾病为目的”，在产品宣传中，也“不得出现有疗效、成功率等相关词语”。但在日常经营中，许多保健品公司向消费者宣传保健品时，都存在着夸大产品功效、虚假承诺等问题，导致消费者陷入认识误区，把保健品和治病联系起来。
本案中，享购公司在广告里把普通保健品宣传得比药品还要管用，用各种方式吸引消费者购买，显然已违反了我国《广告法》的相关规定。据该法第17条规定，除医疗药品医疗器械广告，“禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能”，“并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语”。
评论 (0)