来客网

不满太阳公主号游日行程延误 逾800台客联署促赔偿

声明:本文转载自 「苹果日报」, 或因排版与篇幅原因进行过编辑,内容未经本站独立核实,不代表本站立场、观点或建议。 如涉及版权问题,请联系我们,核实后立即删除。 [ 免责声明 ]

在台湾,近2,000名旅客周日(24日)参加由雄狮旅行社举办的4天3夜邮轮旅程,乘坐太阳公主号,前往日本冲绳、石垣岛游览,今早7时返抵基隆港东码头。但因船上的台湾旅客不满此次行程屡受延误、旅行社又不愿负责,多达800人联署抗议,其中50多名旅客甚至在邮轮靠岸后霸船抗议,要求旅行社道歉赔偿。目前,邮轮已停靠码头让其他旅客下船,雄狮旅行社总经理游国珍与公主邮轮台湾分公司行销总监陈欣德,一早赶到码头服务处安抚旅客,但要等到后日才能提出最后赔偿方案。

文章配图

10多名旅客霸船抗议行程货不对办

台《苹果》读者爆料,太阳公主号自周日出发,当天原本下午1时30分登船,但一直延到4时,之后的行程亦出现延误,上岸游览回船时间又很早,行程保证24小时的餐厅都没有,欺骗消费者。旅程中没有人出面解释,现场没有任何雄狮接洽人员与接待窗口,下船的出口只有两个,按照预定时间返航时还没有餐点可吃,邮轮旅游变成「难忘回忆」。

不少旅客今日下船时,看起来情绪还算平静,也说可以理解行程延误是因为天气影响,不过仍抱怨在日本通关时,原本有3个闸口,都已经排好队,却临时改成只能有1个闸口,造成秩序大乱。旅客说:「当下旅行社应派人协助,不应该让旅客在日本海关挤成一团,好像逃难一样。」

雄狮旅行社昨晚回应,由于行程延迟原因仍待调查、游客诉求也尚待整理,目前持续与船上工作人员了解中,相关的会议讨论需要较长的时间,详细的处理情形将今早作出回应。

评论 (0)