在大调研工作中，听说某区干部曾遇到这样一件尴尬事：兴冲冲地联系了一家非公企业，准备建立联系，做个首访，却不想碰了个软钉子，遭到老板婉拒再三，先说“一切都好，没什么需要区里帮助的”，又道“工作繁忙员工分散，来了也看不到几个人”，令人好生不解。
几番打听才知，以前机关单位赴企业调研不少，接待安排费时费力，但多是走马观花，访多研少。几次下来，企业未见获益，反倒影响了日常工作。难怪对方一听机关干部要来，便是这副敬谢不敏的姿态。
确实，大调研中机关党员几乎全体出动，但其中不乏长期待在办公室的“官老爷”，刚从学校毕业的“三门干部”和对经济社会建设一知半解的“党务专员”。
与群众说话说不下去，与企业说话说不进去。久而久之，为记录而记录、为走访而走访的所谓“调研”多了，调研对象的门也就不那么好敲开了。
走基层并不是走形式，做调研也不是完成任务。机关干部碰到“软钉子”的背后，反映的却是必须正视和改变的“硬问题”。大调研考验的，不仅是干部的作风，还有干部的沟通能力，处事智慧。要让调研对象的心门真正敞开，笔者认为，关键要长揣诚意这块“敲门砖”。
诚意是不打无准备之仗。调查研究，带着笔比不上带着心。跑基层之前，首先要把功课做足。如果去居村，至少要知道社区的年代，范围，大概的居民人数；如果走企业，至少要搞清对方的主营业务，经营规模和税收情况，做到心中有数。
虽然当前倡导不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同，直奔基层、直插现场，但“四不两直”并不是一场心血来潮，说走就走的“旅行”。只有做足了准备工作，通过前期的有效积累来帮助自己更快地融入调研主题，才能真正得到调研对象的认可，更深地走入调研对象的心里，为取得实效打好基础。
诚意是不行无实效之访。调查研究，简单坐一坐比不上深入跑一跑。调查研究虽是掌握第一手资料的最佳途径，但怎么开展，如何进行，是蜻蜓点水、走马观花？还是沉入一线、扑下身子？是沿着剧本走、隔着玻璃看？还是定心坐下谈、深入蹲点摸？结果大不一样。
开展大调研，必须坚持实事求是的原则，拿出深察细究的劲头，多层次、多方面、多渠道地了解全面的情况。跑社区不只到居委会，还要入门入户；跑企业不只进集团办公室，还要往工厂车间里走。当有了亲眼所见、亲耳所闻、亲口所问、亲身所感，听到真话、解决真难、取到真经也就有了保障。
诚意是不作无回音之诺。调查研究，一万句“我来了”比不上一句“解决了”。走基层作调研，最怕就是“一走了之”，没有回音。领导干部的新面孔见了又见，基层单位的老问题提了又提，若结果总是“带回去再研究、再讨论”，几次三番不仅会伤了调研对象的心，更会损害党和政府的形象。
调研走访，不仅要把问题带回来，更要把对策送回去。通过建立“清单式交办、销号式管理”的机制，真心实意帮助企业和老百姓出主意、想办法，确保凡事有交代、件件有着落、事事有回音，用“解决问题”这把“金钥匙”打开调研对象的心门。
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